CIS - Centro de Investigaciones Sociológicas

• Selon la troisième vague du baromètre de la santé réalisée par le CIS cette année, la confiance et la sécurité transmises par le personnel soignant est le service le mieux noté en soins primaires avec 7,89.
• 58,1% affirment avoir attendu plus d’une semaine pour voir leur médecin de famille « parce qu’il n’y avait pas de rendez-vous avant »
• 39,7% des Espagnols se rendent dans des centres privés pour des consultations avec des spécialistes

Le Centre de Recherche Sociologique a réalisé la troisième vague du baromètre de la Santé en accord avec le Ministère de la Santé, dans lequel il s'interroge sur le degré de satisfaction à l'égard du système de santé publique et quels aspects fonctionnent ou pensent pouvoir être améliorés.

Les Espagnols apprécient positivement le système de santé public et celui-ci reste la première option par rapport au système privé. 57,5% assurent que le système de santé fonctionne plutôt bien, même si des changements sont nécessaires, tandis que 15% affirment qu'« il fonctionne mal et nécessite de profonds changements ». En évaluant le système de santé de 1 à 10, 10 signifiant « très satisfait » et 1 signifiant « très insatisfait », les Espagnols attribuent à la santé publique une moyenne de 6,24.

Le système de santé publique continue d’être la première option

71% des Espagnols ont déclaré préférer consulter leur médecin de famille et leur pédiatre dans les établissements de santé publics, contre 26,2% qui ont déclaré cela dans les centres privés. Des chiffres similaires en ce qui concerne les admissions à l'hôpital, 75,4% choisissent les hôpitaux publics et 20,5% les hôpitaux privés.

Lorsqu'on parle de consultations avec des spécialistes, les données sont égales, puisque 39,7% ont déclaré préférer les centres privés, contre 56,8% qui préfèrent les centres publics.

21,1% ont indiqué avoir une assurance privée parce qu'eux-mêmes ou un membre de leur famille l'ont contractée, et parmi ceux qui ont une assurance, la majorité assurent l'avoir fait en raison de la rapidité avec laquelle ils sont traités (76,5%). .

Évaluation des services de santé publique

Les urgences '061' et '112' sont les services les mieux notés (7,44 sur 10) comme d'habitude dans ce baromètre, en deuxième position se trouvent « l'admission et les soins dans les hôpitaux publics » avec un 7,27 et les « Consultations de soins primaires chez le médecin généraliste ». centres de santé » en troisième position avec 6,41. Les consultations spécialisées sont les moins valorisées, mais obtiennent une note de 6 sur 10.

Concernant les listes d'attente, 70% des Espagnols qui ont demandé un rendez-vous avec leur médecin de famille au cours des 12 derniers mois ont attendu plus d'un jour pour être vus "parce qu'il n'y avait pas de rendez-vous auparavant", seulement 9,6% ont assuré avoir été suivis. le même jour.

De plus, parmi ceux qui ont dû attendre plus d'une journée pour être vus, 58,1 % ont attendu plus d'une semaine.

Consultations de soins primaires

Le personnel infirmier et la confiance qu'il véhicule restent le service le mieux noté dans les soins primaires avec une note de 7,89 sur 10, suivi du personnel médical et de la confiance et de la sécurité qu'il apporte avec une note de 7,77. En troisième position, les patients apprécient positivement les informations qu'ils reçoivent sur leurs problèmes de santé (7,42) et la connaissance et le suivi des problèmes de santé par les centres de soins primaires obtiennent un 7,20.

Le moins bien noté, même s'il a presque atteint un score notable, est « le temps consacré par le personnel médical à chaque patient » avec une note de 6,86.
80,9 % de ceux qui ont consulté leur médecin traitant au cours de la dernière année ont déclaré que les soins qu'ils ont reçus ont été « très bons ou bons ». Seuls 4,3 % ont indiqué que la situation était « mauvaise ou très mauvaise ».

Par ailleurs, 61,7% des personnes qui ont eu un problème de santé au cours des 12 derniers mois et ont eu besoin d'en parler à leur médecin ont pu le faire, mais 10,7% ont déclaré ne pas avoir pu le faire lorsqu'elles en avaient besoin. .

Parmi ceux qui n'ont pas pu le faire, 31,9 % sont dus au fait « qu'ils lui ont donné rendez-vous plusieurs jours plus tard et il a fini par se rendre aux urgences », et 22,2 % « ils lui ont donné rendez-vous plusieurs jours plus tard et le la consultation n’était plus nécessaire ». 10% se sont retrouvés en consultation privée car ils leur avaient donné rendez-vous plusieurs jours plus tard.

Par téléphone

32,2% des Espagnols ont déclaré que toutes les consultations avec le médecin devraient avoir lieu en personne, tandis que 65,5% ont indiqué que "certaines consultations peuvent être effectuées par téléphone et d'autres devraient être en personne", et seulement 1,5% ont répondu qu'ils pouvaient tous se faire par téléphone.

Les patients vus par téléphone au cours des douze derniers mois estiment qu'il est plus confortable pour le médecin (71,3%), mais 55,2% ont indiqué qu'il n'est pas aussi confortable de pouvoir s'expliquer que lors d'un face-à-face. consultation de visage. . Et 59,2% des patients ont assuré comprendre les instructions du médecin ainsi que lors de la consultation en face à face.

Vous pouvez consulter ces données et d'autres sur notre site Internet (www.cis.es), dans la troisième vague du baromètre de la santé réalisée du 16 au 19 octobre, avec un échantillon de 2 617 entretiens. Pour toute question, le numéro de téléphone de Communication est le 91 580 76 25.

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