3102/0-0 CALIDAD DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS (X)

TABULACIÓN POR TAMAÑO DE MUNICIPIO

Muestra: Nacional/Población residente/ambos sexos/18 y más años.

NOTA:

Los/as entrevistadores/as no ofrecen las opciones de respuesta "NO LEER", pero las registran cuando son mencionadas espontáneamente por las personas entrevistadas.

Pregunta 1
Pensando en los servicios públicos que prestan tanto el Estado como las comunidades autónomas y los ayuntamientos, por su propia experiencia o por lo que tiene entendido, ¿diría Ud. que, en general, los servicios públicos funcionan de forma muy satisfactoria, bastante, poco o nada satisfactoria?

 TOTALTamaño de hábitat
  Menos o igual a 2.000 habitantes2.001 a 10.000 habitantes10.001 a 50.000 habitantes50.001 a 100.000 habitantes100.001 a 400.000 habitantes400.001 a 1.000.000 habitantesMás de 1.000.000 habitantes
Muy satisfactoria2,75,33,22,62,21,91,23,9
Bastante satisfactoria45,854,746,943,443,544,947,349,4
Poco satisfactoria41,133,337,644,043,243,043,135,9
Nada satisfactoria8,16,09,67,48,98,26,68,5
N.S.1,70,72,72,31,91,01,80,8
N.C.0,5--0,30,31,0-1,5
(N)(2.489)(150)(375)(648)(315)(575)(167)(259)

Pregunta 2
¿Considera que los servicios públicos funcionan mucho mejor, mejor, peor o mucho peor que hace cinco años?

 TOTALTamaño de hábitat
  Menos o igual a 2.000 habitantes2.001 a 10.000 habitantes10.001 a 50.000 habitantes50.001 a 100.000 habitantes100.001 a 400.000 habitantes400.001 a 1.000.000 habitantesMás de 1.000.000 habitantes
Mucho mejor1,60,72,41,21,91,01,23,1
Mejor22,424,726,424,220,620,325,115,8
(NO LEER) Igual32,640,729,631,836,233,431,729,0
Peor33,327,333,131,830,837,025,740,9
Mucho peor4,45,33,75,43,53,34,26,2
N.S.5,11,34,85,47,04,57,83,9
N.C.0,5--0,2-0,34,21,2
(N)(2.489)(150)(375)(648)(315)(575)(167)(259)

Pregunta 3
Y concretamente en los últimos cinco años, ¿cree Ud. que las administraciones públicas (Administración del Estado, Administración autonómica y Administración local) han mejorado o han empeorado...?

  En la sencillez de los procedimientos administrativos
 TOTALHan mejorado(NO LEER) Siguen igualHan empeoradoN.S.N.C.
Tamaño de hábitat
Menos o igual a 2.000 habitantes15022,040,728,78,7-
2.001 a 10.000 habitantes37528,525,332,812,50,8
10.001 a 50.000 habitantes64824,527,636,710,80,3
50.001 a 100.000 habitantes31522,940,327,98,9-
100.001 a 400.000 habitantes57524,535,133,96,4-
400.001 a 1.000.000 habitantes16727,525,132,312,03,0
Más de 1.000.000 habitantes25922,437,132,47,30,8
(N)(2.489)24,732,233,19,40,5

  En la información que dan al/​la ciudadano/​a
 TOTALHan mejorado(NO LEER) Siguen igualHan empeoradoN.S.N.C.
Tamaño de hábitat
Menos o igual a 2.000 habitantes15029,349,318,03,3-
2.001 a 10.000 habitantes37533,133,626,76,40,3
10.001 a 50.000 habitantes64833,630,230,25,10,8
50.001 a 100.000 habitantes31526,340,327,65,40,3
100.001 a 400.000 habitantes57529,637,630,81,90,2
400.001 a 1.000.000 habitantes16734,128,128,76,03,0
Más de 1.000.000 habitantes25924,742,926,65,40,4
(N)(2.489)30,536,028,34,60,6

  En el tiempo en resolver las gestiones
 TOTALHan mejorado(NO LEER) Siguen igualHan empeoradoN.S.N.C.
Tamaño de hábitat
Menos o igual a 2.000 habitantes15019,345,331,33,30,7
2.001 a 10.000 habitantes37524,028,040,56,90,5
10.001 a 50.000 habitantes64822,727,242,17,90,2
50.001 a 100.000 habitantes31520,637,836,55,1-
100.001 a 400.000 habitantes57518,431,046,14,5-
400.001 a 1.000.000 habitantes16722,821,645,57,82,4
Más de 1.000.000 habitantes25918,935,537,86,61,2
(N)(2.489)21,131,141,26,20,4

  En la incorporación de nuevas tecnologías (sms, citas telefónicas automáticas, uso de Internet)
 TOTALHan mejorado(NO LEER) Siguen igualHan empeoradoN.S.N.C.
Tamaño de hábitat
Menos o igual a 2.000 habitantes15066,710,78,714,0-
2.001 a 10.000 habitantes37571,512,87,77,70,3
10.001 a 50.000 habitantes64874,79,38,07,70,3
50.001 a 100.000 habitantes31573,013,78,64,8-
100.001 a 400.000 habitantes57569,014,68,97,30,2
400.001 a 1.000.000 habitantes16777,812,02,47,20,6
Más de 1.000.000 habitantes25970,315,16,97,30,4
(N)(2.489)72,012,57,87,60,2

  En el trato a los/​as ciudadanos/​as
 TOTALHan mejorado(NO LEER) Siguen igualHan empeoradoN.S.N.C.
Tamaño de hábitat
Menos o igual a 2.000 habitantes15031,359,38,01,3-
2.001 a 10.000 habitantes37534,441,618,75,10,3
10.001 a 50.000 habitantes64832,139,522,45,70,3
50.001 a 100.000 habitantes31524,452,119,43,80,3
100.001 a 400.000 habitantes57524,251,722,31,60,3
400.001 a 1.000.000 habitantes16733,540,117,44,84,2
Más de 1.000.000 habitantes25925,147,120,55,81,5
(N)(2.489)29,046,220,04,10,7

  En las instalaciones de las oficinas de atención al público
 TOTALHan mejorado(NO LEER) Siguen igualHan empeoradoN.S.N.C.
Tamaño de hábitat
Menos o igual a 2.000 habitantes15044,042,710,72,7-
2.001 a 10.000 habitantes37541,138,412,58,0-
10.001 a 50.000 habitantes64841,535,315,07,70,5
50.001 a 100.000 habitantes31531,447,914,35,70,6
100.001 a 400.000 habitantes57539,543,514,12,80,2
400.001 a 1.000.000 habitantes16738,936,512,010,22,4
Más de 1.000.000 habitantes25930,946,316,25,80,8
(N)(2.489)38,640,914,06,00,5

  En la profesionalidad del personal
 TOTALHan mejorado(NO LEER) Siguen igualHan empeoradoN.S.N.C.
Tamaño de hábitat
Menos o igual a 2.000 habitantes15028,756,78,06,00,7
2.001 a 10.000 habitantes37535,240,313,110,41,1
10.001 a 50.000 habitantes64834,941,715,67,30,6
50.001 a 100.000 habitantes31528,647,915,67,01,0
100.001 a 400.000 habitantes57527,351,318,62,60,2
400.001 a 1.000.000 habitantes16724,643,720,47,83,6
Más de 1.000.000 habitantes25927,053,313,55,40,8
(N)(2.489)30,546,715,56,40,8

  En la posibilidad de participación de los/​as ciudadanos/​as
 TOTALHan mejorado(NO LEER) Siguen igualHan empeoradoN.S.N.C.
Tamaño de hábitat
Menos o igual a 2.000 habitantes15022,743,322,011,30,7
2.001 a 10.000 habitantes37522,730,726,718,71,3
10.001 a 50.000 habitantes64828,130,926,713,90,5
50.001 a 100.000 habitantes31521,637,827,013,00,6
100.001 a 400.000 habitantes57519,339,329,212,00,2
400.001 a 1.000.000 habitantes16729,929,323,413,24,2
Más de 1.000.000 habitantes25925,535,925,911,61,2
(N)(2.489)23,934,826,713,60,9

  En el acceso a través de Internet
 TOTALHan mejorado(NO LEER) Siguen igualHan empeoradoN.S.N.C.
Tamaño de hábitat
Menos o igual a 2.000 habitantes15073,36,74,715,3-
2.001 a 10.000 habitantes37569,39,95,115,50,3
10.001 a 50.000 habitantes64873,69,05,411,70,3
50.001 a 100.000 habitantes31571,714,64,88,9-
100.001 a 400.000 habitantes57571,711,86,49,60,5
400.001 a 1.000.000 habitantes16782,68,42,46,6-
Más de 1.000.000 habitantes25965,617,45,411,6-
(N)(2.489)72,011,25,311,30,2

Pregunta 4
Independientemente de que los utilice o no, ¿está Ud. muy satisfecho/a, bastante, poco o nada satisfecho/a con el funcionamiento de los siguientes servicios públicos?

  La enseñanza pública
 TOTALMuy satisfecho/​aBastante satisfecho/​aPoco satisfecho/​aNada satisfecho/​aN.S.N.C.
Tamaño de hábitat
Menos o igual a 2.000 habitantes1504,044,022,78,720,7-
2.001 a 10.000 habitantes3755,137,931,29,915,70,3
10.001 a 50.000 habitantes6484,636,033,810,015,40,2
50.001 a 100.000 habitantes3154,135,239,410,211,1-
100.001 a 400.000 habitantes5754,333,736,210,814,80,2
400.001 a 1.000.000 habitantes1673,638,329,99,019,2-
Más de 1.000.000 habitantes2596,623,234,415,819,30,8
(N)(2.489)4,735,033,810,615,70,2

  La asistencia en hospitales públicos
 TOTALMuy satisfecho/​aBastante satisfecho/​aPoco satisfecho/​aNada satisfecho/​aN.S.N.C.
Tamaño de hábitat
Menos o igual a 2.000 habitantes15010,054,724,710,00,7-
2.001 a 10.000 habitantes3758,841,934,411,72,90,3
10.001 a 50.000 habitantes6486,545,432,113,91,90,3
50.001 a 100.000 habitantes3157,637,135,216,83,2-
100.001 a 400.000 habitantes5756,337,737,916,51,6-
400.001 a 1.000.000 habitantes1679,048,529,910,22,4-
Más de 1.000.000 habitantes2598,142,933,212,03,50,4
(N)(2.489)7,542,533,713,92,20,2

  La asistencia en centros de salud públicos
 TOTALMuy satisfecho/​aBastante satisfecho/​aPoco satisfecho/​aNada satisfecho/​aN.S.N.C.
Tamaño de hábitat
Menos o igual a 2.000 habitantes15011,356,723,38,00,7-
2.001 a 10.000 habitantes3758,551,230,48,01,60,3
10.001 a 50.000 habitantes6486,853,229,39,01,50,2
50.001 a 100.000 habitantes3157,044,134,312,41,90,3
100.001 a 400.000 habitantes5757,747,133,210,11,9-
400.001 a 1.000.000 habitantes1679,055,126,95,43,6-
Más de 1.000.000 habitantes25911,249,431,35,81,90,4
(N)(2.489)8,250,330,78,91,80,2

  Los servicios sociales (atención a personas mayores, inmigrantes, drogodependientes, personas sin hogar)
 TOTALMuy satisfecho/​aBastante satisfecho/​aPoco satisfecho/​aNada satisfecho/​aN.S.N.C.
Tamaño de hábitat
Menos o igual a 2.000 habitantes1502,742,023,310,022,0-
2.001 a 10.000 habitantes3752,434,924,811,525,90,5
10.001 a 50.000 habitantes6483,933,625,611,125,50,3
50.001 a 100.000 habitantes3153,529,832,79,524,4-
100.001 a 400.000 habitantes5753,525,030,114,626,40,3
400.001 a 1.000.000 habitantes1674,231,122,811,429,90,6
Más de 1.000.000 habitantes2595,024,322,814,333,20,4
(N)(2.489)3,630,726,812,126,50,3

  Los trámites para gestionar la protección por desempleo
 TOTALMuy satisfecho/​aBastante satisfecho/​aPoco satisfecho/​aNada satisfecho/​aN.S.N.C.
Tamaño de hábitat
Menos o igual a 2.000 habitantes1502,726,723,36,739,31,3
2.001 a 10.000 habitantes3752,426,723,511,535,50,5
10.001 a 50.000 habitantes6481,928,926,214,028,20,8
50.001 a 100.000 habitantes3152,924,126,314,331,70,6
100.001 a 400.000 habitantes5752,121,231,315,529,70,2
400.001 a 1.000.000 habitantes1674,222,818,612,641,9-
Más de 1.000.000 habitantes2592,717,827,812,737,81,2
(N)(2.489)2,424,526,513,332,70,6

  Los transportes públicos
 TOTALMuy satisfecho/​aBastante satisfecho/​aPoco satisfecho/​aNada satisfecho/​aN.S.N.C.
Tamaño de hábitat
Menos o igual a 2.000 habitantes1503,338,028,013,317,3-
2.001 a 10.000 habitantes3755,944,321,69,917,90,5
10.001 a 50.000 habitantes6486,848,122,78,513,60,3
50.001 a 100.000 habitantes3157,647,025,79,210,20,3
100.001 a 400.000 habitantes5759,750,126,64,98,20,5
400.001 a 1.000.000 habitantes16711,455,724,63,64,8-
Más de 1.000.000 habitantes25912,055,218,910,81,91,2
(N)(2.489)8,148,523,98,211,00,4

  Las obras públicas e infraestructuras
 TOTALMuy satisfecho/​aBastante satisfecho/​aPoco satisfecho/​aNada satisfecho/​aN.S.N.C.
Tamaño de hábitat
Menos o igual a 2.000 habitantes1501,334,734,021,38,7-
2.001 a 10.000 habitantes3753,739,235,513,18,00,5
10.001 a 50.000 habitantes6482,838,136,613,19,30,2
50.001 a 100.000 habitantes3152,538,739,712,17,0-
100.001 a 400.000 habitantes5754,336,338,613,77,0-
400.001 a 1.000.000 habitantes1672,435,341,39,011,40,6
Más de 1.000.000 habitantes2594,637,536,712,48,50,4
(N)(2.489)3,337,537,413,38,30,2

  La Administración de Justicia
 TOTALMuy satisfecho/​aBastante satisfecho/​aPoco satisfecho/​aNada satisfecho/​aN.S.N.C.
Tamaño de hábitat
Menos o igual a 2.000 habitantes150-23,323,326,726,00,7
2.001 a 10.000 habitantes3750,815,732,326,423,71,1
10.001 a 50.000 habitantes6480,617,135,623,922,50,2
50.001 a 100.000 habitantes3151,013,339,023,223,5-
100.001 a 400.000 habitantes5751,916,536,724,720,2-
400.001 a 1.000.000 habitantes1671,817,431,722,825,11,2
Más de 1.000.000 habitantes2592,311,630,130,125,9-
(N)(2.489)1,216,134,225,123,00,3

  Los trámites para gestionar las pensiones
 TOTALMuy satisfecho/​aBastante satisfecho/​aPoco satisfecho/​aNada satisfecho/​aN.S.N.C.
Tamaño de hábitat
Menos o igual a 2.000 habitantes1502,738,713,38,736,7-
2.001 a 10.000 habitantes3752,925,618,19,942,41,1
10.001 a 50.000 habitantes6482,825,921,110,338,90,9
50.001 a 100.000 habitantes3152,518,121,39,247,91,0
100.001 a 400.000 habitantes5752,128,922,89,037,2-
400.001 a 1.000.000 habitantes1672,425,116,86,649,1-
Más de 1.000.000 habitantes2593,922,014,38,950,60,4
(N)(2.489)2,725,919,69,341,90,6

  Los servicios relacionados con la seguridad ciudadana
 TOTALMuy satisfecho/​aBastante satisfecho/​aPoco satisfecho/​aNada satisfecho/​aN.S.N.C.
Tamaño de hábitat
Menos o igual a 2.000 habitantes1504,060,714,76,714,0-
2.001 a 10.000 habitantes3753,253,626,77,78,8-
10.001 a 50.000 habitantes6484,352,023,38,212,2-
50.001 a 100.000 habitantes3154,847,630,26,311,1-
100.001 a 400.000 habitantes5755,449,629,68,96,6-
400.001 a 1.000.000 habitantes1675,455,724,06,09,0-
Más de 1.000.000 habitantes2596,948,324,78,510,41,2
(N)(2.489)4,851,525,87,810,00,1

Pregunta 5
¿Podría decirme qué importancia concede Ud. a los servicios públicos en general? Utilice para ello una escala de 1 a 10, en la que el 1 significa 'ninguna importancia' y el 10 'mucha importancia'.

 TOTALTamaño de hábitat
  Menos o igual a 2.000 habitantes2.001 a 10.000 habitantes10.001 a 50.000 habitantes50.001 a 100.000 habitantes100.001 a 400.000 habitantes400.001 a 1.000.000 habitantesMás de 1.000.000 habitantes
1 Ninguna importancia0,4--0,61,00,2-0,4
20,1-0,5----0,4
30,2--0,60,3---
40,3--0,20,30,30,60,8
53,23,33,53,23,83,03,61,9
64,62,74,04,56,34,07,24,6
78,613,39,19,010,26,38,48,1
821,121,324,519,021,023,726,312,4
918,112,722,417,715,621,012,016,6
10 Mucha importancia42,345,334,744,339,741,441,952,5
N.S.0,71,30,50,91,6--0,8
N.C.0,4-0,8-0,30,2-1,5
(N)(2.489)(150)(375)(648)(315)(575)(167)(259)
Media8,718,768,628,718,528,788,608,92
Desviación típica1,511,401,421,591,681,381,501,55
(N)(2.463)(148)(370)(642)(309)(574)(167)(253)

Pregunta 6
Pensando en la calidad de los servicios públicos, ¿con cuál de las siguientes frases está Ud. más de acuerdo?

 TOTALTamaño de hábitat
  Menos o igual a 2.000 habitantes2.001 a 10.000 habitantes10.001 a 50.000 habitantes50.001 a 100.000 habitantes100.001 a 400.000 habitantes400.001 a 1.000.000 habitantesMás de 1.000.000 habitantes
Es esencial que se evalúe la calidad de los servicios públicos y que se destinen recursos para ello53,055,350,950,648,357,658,152,9
Aunque sea importante evaluar la calidad de los servicios públicos, es mejor destinar esos recursos a la prestación de dichos servicios34,028,032,334,939,032,931,735,5
N.S.12,316,716,013,411,79,49,010,8
N.C.0,7-0,81,11,00,21,20,8
(N)(2.489)(150)(375)(648)(315)(575)(167)(259)


[PROCEDE DE P6.]
SÓLO A QUIENES ESTÁN DE ACUERDO CON LA NECESIDAD DE EVALUAR LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS
(1 en P6)
(N=1.319)

Pregunta 6a
¿Considera Ud. que en las administraciones públicas debería haber organismos especializados en evaluar la calidad con que se prestan los servicios?

 TOTALTamaño de hábitat
  Menos o igual a 2.000 habitantes2.001 a 10.000 habitantes10.001 a 50.000 habitantes50.001 a 100.000 habitantes100.001 a 400.000 habitantes400.001 a 1.000.000 habitantesMás de 1.000.000 habitantes
91,486,794,892,491,493,785,685,4
No4,57,22,13,73,95,45,25,8
N.S.2,66,01,62,13,90,67,22,9
N.C.1,6-1,61,80,70,32,15,8
(N)(1.319)(83)(191)(328)(152)(331)(97)(137)

Pregunta 7
En relación con el funcionamiento de las oficinas de la Administración del Estado (ministerios, Seguridad Social, Agencia Tributaria, Subdelegación o Delegación del Gobierno) valore el grado de importancia que tienen los siguientes aspectos para Ud., siendo 1 'nada importante' y 10 'muy importante'.

  La profesionalidad del personal que atiende al público
 (N)1 Nada importante2345678910 Muy importanteN.S.N.C.(N)MediaDesv. típica
Tamaño de hábitat
Menos o igual a 2.000 habitantes(150)0,70,7-1,34,75,313,313,314,043,33,3-(145)8,501,82
2.001 a 10.000 habitantes(375)--0,50,32,14,08,319,215,246,73,20,5(361)8,851,42
10.001 a 50.000 habitantes(648)0,30,30,50,53,44,98,315,913,149,82,30,6(629)8,791,63
50.001 a 100.000 habitantes(315)0,3--1,31,66,76,022,517,142,21,90,3(308)8,721,50
100.001 a 400.000 habitantes(575)--0,71,23,76,39,019,313,943,72,10,2(562)8,621,62
400.001 a 1.000.000 habitantes(167)----1,25,47,217,418,647,91,80,6(163)8,951,29
Más de 1.000.000 habitantes(259)----1,25,44,214,320,851,71,90,4(253)9,081,24
TOTAL(2.489)0,20,10,40,72,75,48,017,815,346,62,30,4(2.421)8,771,54

  El trato que se da al público
 (N)1 Nada importante2345678910 Muy importanteN.S.N.C.(N)MediaDesv. típica
Tamaño de hábitat
Menos o igual a 2.000 habitantes(150)1,31,3-0,72,79,311,311,317,344,00,7-(149)8,481,93
2.001 a 10.000 habitantes(375)--0,50,52,74,58,518,713,149,32,1-(367)8,831,49
10.001 a 50.000 habitantes(648)0,30,60,60,23,95,18,314,013,351,91,70,2(636)8,791,69
50.001 a 100.000 habitantes(315)0,3-0,30,63,24,810,815,216,547,01,3-(311)8,751,56
100.001 a 400.000 habitantes(575)0,2-0,90,95,64,58,218,415,345,00,90,2(569)8,631,67
400.001 a 1.000.000 habitantes(167)---0,63,04,88,423,415,642,51,8-(164)8,731,42
Más de 1.000.000 habitantes(259)0,4---1,93,55,417,418,151,41,20,8(254)9,021,35
TOTAL(2.489)0,30,20,50,53,74,98,516,715,048,11,40,2(2.450)8,751,61

  La información que le proporcionan
 (N)1 Nada importante2345678910 Muy importanteN.S.N.C.(N)MediaDesv. típica
Tamaño de hábitat
Menos o igual a 2.000 habitantes(150)---1,34,77,38,710,716,050,01,3-(148)8,741,64
2.001 a 10.000 habitantes(375)0,3-0,50,52,44,05,115,512,357,12,10,3(366)9,021,49
10.001 a 50.000 habitantes(648)0,50,21,40,84,94,35,614,212,253,52,20,3(632)8,781,78
50.001 a 100.000 habitantes(315)0,30,3-1,02,56,76,714,018,148,91,6-(310)8,821,59
100.001 a 400.000 habitantes(575)0,20,50,50,95,96,47,815,714,446,41,2-(568)8,591,76
400.001 a 1.000.000 habitantes(167)----1,84,810,215,622,243,71,8-(164)8,861,32
Más de 1.000.000 habitantes(259)---0,42,33,15,414,716,256,80,80,4(256)9,111,30
TOTAL(2.489)0,20,20,60,74,05,16,614,614,851,31,60,2(2.444)8,811,64

  El horario de atención al público
 (N)1 Nada importante2345678910 Muy importanteN.S.N.C.(N)MediaDesv. típica
Tamaño de hábitat
Menos o igual a 2.000 habitantes(150)0,71,32,03,38,010,712,718,017,325,30,7-(149)7,742,07
2.001 a 10.000 habitantes(375)0,5-0,81,94,89,912,324,09,633,12,90,3(363)8,151,79
10.001 a 50.000 habitantes(648)0,80,61,51,49,16,614,419,110,533,32,30,3(631)8,002,00
50.001 a 100.000 habitantes(315)0,30,6-0,65,710,212,722,914,029,22,91,0(303)8,141,72
100.001 a 400.000 habitantes(575)0,20,30,91,69,911,815,022,89,726,41,00,3(567)7,801,83
400.001 a 1.000.000 habitantes(167)0,60,60,61,86,615,018,625,77,820,42,4-(163)7,611,78
Más de 1.000.000 habitantes(259)---0,43,56,213,522,014,336,71,91,5(250)8,521,48
TOTAL(2.489)0,40,40,91,47,49,514,121,911,230,22,00,5(2.426)8,001,85

  El tiempo de espera
 (N)1 Nada importante2345678910 Muy importanteN.S.N.C.(N)MediaDesv. típica
Tamaño de hábitat
Menos o igual a 2.000 habitantes(150)1,30,72,05,310,78,014,711,318,725,32,0-(147)7,612,20
2.001 a 10.000 habitantes(375)0,50,81,10,86,78,39,919,211,238,12,90,5(362)8,251,92
10.001 a 50.000 habitantes(648)0,81,52,52,57,46,811,016,49,039,42,60,3(629)8,042,19
50.001 a 100.000 habitantes(315)1,30,30,61,65,17,011,722,214,633,02,20,3(307)8,201,88
100.001 a 400.000 habitantes(575)1,40,52,12,69,97,813,622,69,928,21,00,3(567)7,732,09
400.001 a 1.000.000 habitantes(167)0,60,61,80,66,616,211,418,613,226,93,00,6(161)7,841,94
Más de 1.000.000 habitantes(259)-0,4-0,43,55,48,920,819,738,21,90,8(252)8,641,49
TOTAL(2.489)0,90,81,62,07,37,811,519,312,234,02,20,4(2.425)8,042,03

  El estado de las instalaciones
 (N)1 Nada importante2345678910 Muy importanteN.S.N.C.(N)MediaDesv. típica
Tamaño de hábitat
Menos o igual a 2.000 habitantes(150)-0,7-2,010,712,018,026,78,720,01,3-(148)7,621,73
2.001 a 10.000 habitantes(375)0,5-0,80,57,211,516,825,67,225,93,70,3(360)7,871,74
10.001 a 50.000 habitantes(648)0,30,91,42,39,910,616,022,58,225,22,30,3(631)7,671,94
50.001 a 100.000 habitantes(315)1,3-1,01,07,311,419,725,111,119,41,91,0(306)7,671,79
100.001 a 400.000 habitantes(575)0,20,31,21,210,613,617,726,47,719,11,9-(564)7,541,76
400.001 a 1.000.000 habitantes(167)0,6-3,01,213,819,821,017,45,415,02,40,6(162)7,071,85
Más de 1.000.000 habitantes(259)--0,40,45,48,119,723,612,027,81,90,8(252)8,121,57
TOTAL(2.489)0,40,41,11,39,212,017,824,28,522,42,30,4(2.423)7,671,81

  El tiempo que dedica el personal que le atiende
 (N)1 Nada importante2345678910 Muy importanteN.S.N.C.(N)MediaDesv. típica
Tamaño de hábitat
Menos o igual a 2.000 habitantes(150)-0,7-1,37,312,011,318,015,333,30,7-(149)8,151,79
2.001 a 10.000 habitantes(375)-0,30,3-2,14,89,919,712,846,72,90,5(362)8,801,45
10.001 a 50.000 habitantes(648)0,30,31,51,46,26,39,016,414,042,42,00,2(634)8,421,87
50.001 a 100.000 habitantes(315)-0,60,61,03,54,110,221,318,138,41,90,3(308)8,561,61
100.001 a 400.000 habitantes(575)0,20,22,31,06,18,510,322,815,332,21,2-(568)8,171,82
400.001 a 1.000.000 habitantes(167)0,6-0,60,61,86,011,427,515,632,32,41,2(161)8,431,56
Más de 1.000.000 habitantes(259)----2,75,86,624,315,842,51,21,2(253)8,761,37
TOTAL(2.489)0,20,31,10,84,66,69,620,715,039,01,80,4(2.435)8,461,71

  La seguridad de que el trámite o gestión se resuelva correctamente
 (N)1 Nada importante2345678910 Muy importanteN.S.N.C.(N)MediaDesv. típica
Tamaño de hábitat
Menos o igual a 2.000 habitantes(150)0,71,30,70,76,07,34,78,012,753,34,7-(143)8,662,00
2.001 a 10.000 habitantes(375)--0,3-2,43,76,412,311,760,32,9-(364)9,131,36
10.001 a 50.000 habitantes(648)0,50,30,80,94,63,45,210,012,059,62,50,2(631)8,951,73
50.001 a 100.000 habitantes(315)0,6-0,31,34,12,54,413,716,554,91,6-(310)8,951,62
100.001 a 400.000 habitantes(575)0,20,31,61,73,76,36,613,611,353,21,6-(566)8,711,83
400.001 a 1.000.000 habitantes(167)---0,61,82,44,29,618,660,52,4-(163)9,261,23
Más de 1.000.000 habitantes(259)-0,41,20,81,53,53,59,715,861,41,50,8(253)9,151,50
TOTAL(2.489)0,30,30,81,03,64,25,311,513,357,52,20,1(2.430)8,951,66

  El tiempo que tarda la Administración en resolver la gestión
 (N)1 Nada importante2345678910 Muy importanteN.S.N.C.(N)MediaDesv. típica
Tamaño de hábitat
Menos o igual a 2.000 habitantes(150)1,33,32,02,77,38,73,310,016,743,31,3-(148)8,112,41
2.001 a 10.000 habitantes(375)0,8-0,31,13,75,16,112,510,756,52,70,5(363)8,881,72
10.001 a 50.000 habitantes(648)0,91,71,92,62,63,74,511,313,455,12,20,2(633)8,692,09
50.001 a 100.000 habitantes(315)1,00,30,61,35,12,23,512,119,452,71,9-(309)8,861,78
100.001 a 400.000 habitantes(575)1,21,01,92,84,55,07,515,815,342,81,90,2(563)8,352,10
400.001 a 1.000.000 habitantes(167)--0,61,21,21,87,816,821,647,31,8-(164)8,951,36
Más de 1.000.000 habitantes(259)---1,51,54,25,010,816,257,91,90,8(252)9,111,40
TOTAL(2.489)0,80,91,22,03,64,35,512,915,251,22,00,2(2.432)8,691,94

Pregunta 8
Cambiando de tema, si Ud. tuviese que informarse, realizar alguna consulta, trámite o gestión con las administraciones públicas y pudiese elegir, ¿cómo preferiría contactar con la Administración?

 TOTALTamaño de hábitat
  Menos o igual a 2.000 habitantes2.001 a 10.000 habitantes10.001 a 50.000 habitantes50.001 a 100.000 habitantes100.001 a 400.000 habitantes400.001 a 1.000.000 habitantesMás de 1.000.000 habitantes
En persona70,774,073,672,870,572,971,354,4
Por teléfono8,911,36,78,69,28,97,811,6
Por carta o fax0,2-0,50,2---0,4
Por correo electrónico4,72,05,13,46,73,54,88,9
A través de su web11,18,78,511,19,811,013,217,0
(NO LEER) Depende del trámite o gestión4,13,35,33,43,83,82,46,6
N.S.0,40,70,30,5--0,61,2
N.C.--------
(N)(2.489)(150)(375)(648)(315)(575)(167)(259)

Pregunta 9
En los últimos 12 meses, ¿ha acudido Ud. personalmente a alguna oficina de la Administración Pública o centro público para solicitar información o realizar una consulta, trámite o gestión?

 TOTALTamaño de hábitat
  Menos o igual a 2.000 habitantes2.001 a 10.000 habitantes10.001 a 50.000 habitantes50.001 a 100.000 habitantes100.001 a 400.000 habitantes400.001 a 1.000.000 habitantesMás de 1.000.000 habitantes
69,969,365,667,674,671,762,378,0
No29,030,033,931,023,527,835,921,2
No recuerda0,90,70,51,11,90,51,80,4
N.C.0,1--0,3---0,4
(N)(2.489)(150)(375)(648)(315)(575)(167)(259)


[PROCEDE DE P9.]
SÓLO A QUIENES NO RECUERDAN O NO HAN CONTACTADO PERSONALMENTE CON ALGÚN CENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES
(2 ó 'No recuerda' (8) en P9)
(N=745)

Pregunta 9a
En todo caso, le voy a enumerar una serie de oficinas de la Administración Pública o centro público para confirmar si ha acudido o no a alguno de ellos en los últimos doce meses.

 TOTALTamaño de hábitat
  Menos o igual a 2.000 habitantes2.001 a 10.000 habitantes10.001 a 50.000 habitantes50.001 a 100.000 habitantes100.001 a 400.000 habitantes400.001 a 1.000.000 habitantesMás de 1.000.000 habitantes
Rectifica, sí ha acudido34,143,531,831,236,236,825,441,1
Confirma, no ha acudido63,256,565,165,960,059,573,058,9
No recuerda2,6-2,32,93,83,71,6-
N.C.0,1-0,8-----
(N)(745)(46)(129)(208)(80)(163)(63)(56)


[PROCEDE DE P9 Y P9A.]
SÓLO A QUIENES HAN TENIDO CONTACTO PERSONAL CON ALGÚN CENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES
(1 en P9 ó 1 en P9a)
(N=1.995)

Pregunta 10
Y, concretamente, la última ocasión ¿a cuál de las siguientes acudió?

 TOTALTamaño de hábitat
  Menos o igual a 2.000 habitantes2.001 a 10.000 habitantes10.001 a 50.000 habitantes50.001 a 100.000 habitantes100.001 a 400.000 habitantes400.001 a 1.000.000 habitantesMás de 1.000.000 habitantes
Oficina de atención e información al ciudadano (Red 060)1,80,82,11,40,83,20,81,8
Oficina de recaudación de impuestos (Agencia Tributaria, ayuntamientos, etc.)21,824,224,719,920,819,530,022,7
Oficina/​servicio público de empleo (gestión de subsidio/​prestación por desempleo)14,213,714,616,512,514,811,710,7
Oficina que expide DNI, pasaportes6,97,36,37,27,66,48,36,7
Oficina para presentar denuncias/​comisaría (Policía local, nacional, Guardia Civil)2,51,62,12,24,92,15,00,9
Oficina de Tráfico (permiso de circulación, titularidad de vehículos, etc.)3,41,63,13,41,94,25,83,6
Oficina de la Seguridad Social (gestión de pensiones, vida laboral)8,411,39,18,76,88,15,09,3
Oficina del Registro Civil2,10,81,72,21,52,52,52,7
Oficina municipal para inscribirse en el Padrón2,60,82,12,41,93,22,54,4
Oficina que se encarga de los documentos para las personas extranjeras1,10,8-1,61,91,3-0,9
Oficina que gestiona las vacaciones y balnearios para mayores0,3---0,80,8--
Oficina/​organismo que se encarga de gestionar las becas0,90,81,00,60,81,30,80,4
Secretaría/​servicio administrativo de un centro educativo (matrículas, títulos, certificados de notas)3,00,82,83,03,43,04,23,1
Secretaría/​servicio administrativo de un hospital o centro de salud (concertar cita, tramitar ingreso, intervenciones, etc.)12,916,113,211,314,012,111,715,1
Secretaría/​servicio administrativo de un centro cultural, de mayores, biblioteca o centro deportivo (matrículas, horarios, inscripciones)1,02,41,00,81,11,10,80,4
Servicios sociales2,70,81,74,61,92,8-3,1
Oficinas municipales/​Diputación4,64,06,34,46,43,04,24,9
Consejerías y oficinas de CC.AA.1,5-0,71,61,51,70,82,7
Juzgados y Administración de Justicia1,73,20,72,61,11,51,70,9
Correos3,2-4,52,85,72,80,83,1
Otra0,9-0,70,81,50,6-1,8
No recuerda0,1----0,2--
N.C.2,78,91,42,21,14,03,30,9
(N)(1.995)(124)(287)(503)(264)(472)(120)(225)


[PROCEDE DE P9 Y P9A.]
SÓLO A QUIENES HAN TENIDO CONTACTO PERSONAL CON ALGÚN CENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES
(1 en P9 ó 1 en P9a)
(N=1.995)

Pregunta 11
Y en esa última ocasión, concretamente acudió a esa oficina u organismo para... (RESPUESTA MÚLTIPLE. MARCAR TODAS LAS QUE MENCIONE LA PERSONA ENTREVISTADA). 

 TOTALTamaño de hábitat
  Menos o igual a 2.000 habitantes2.001 a 10.000 habitantes10.001 a 50.000 habitantes50.001 a 100.000 habitantes100.001 a 400.000 habitantes400.001 a 1.000.000 habitantesMás de 1.000.000 habitantes
Solicitar un impreso8,99,711,88,911,47,49,24,9
Solicitar un documento o certificado24,321,824,022,925,025,629,223,1
Realizar una inscripción o registro (empadronamiento, registro civil o de otro tipo, matrícula en un centro, etc.)10,75,610,810,19,112,113,312,4
Realizar un pago6,14,09,44,49,13,86,77,6
Solicitar o realizar un trámite relativo a alguna prestación (subsidio/​prestación por desempleo, pensión, subvención, ayuda, préstamo)18,321,815,023,314,818,912,515,6
Pedir información o realizar una consulta19,130,618,516,522,016,728,316,0
Presentar una queja o recurso3,21,61,72,65,33,44,24,0
Hacer una sugerencia0,5-0,70,61,10,4--
Denuncias (robos, agresión, etc.)2,83,22,82,44,52,54,20,9
Realizar trámites con Hacienda10,69,79,410,710,610,810,012,4
Solicitar cita12,215,312,910,914,010,610,814,2
Enviar/​recoger paquetes, cartas, certificados, etc.3,63,23,83,84,93,61,72,7
Comparecer en el juzgado1,00,8-1,61,11,10,80,9
Otra respuesta3,14,03,12,43,83,21,73,6
N.C.0,50,80,70,60,40,20,8-
(N)(1.995)(124)(287)(503)(264)(472)(120)(225)


[PROCEDE DE P9 Y P9A.]
SÓLO A QUIENES HAN TENIDO CONTACTO PERSONAL CON ALGÚN CENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES
(1 en P9 ó 1 en P9a)
(N=1.995)

Pregunta 12
Y en esta ocasión, ¿quedó Ud. muy satisfecho/a, bastante, poco o nada satisfecho/a?

 TOTALTamaño de hábitat
  Menos o igual a 2.000 habitantes2.001 a 10.000 habitantes10.001 a 50.000 habitantes50.001 a 100.000 habitantes100.001 a 400.000 habitantes400.001 a 1.000.000 habitantesMás de 1.000.000 habitantes
Muy satisfecho/​a21,529,021,323,515,919,323,323,6
Bastante satisfecho/​a51,149,249,552,154,951,350,847,6
(NO LEER) Ni satisfecho/​a ni insatisfecho/​a8,09,710,85,010,68,16,77,6
Poco satisfecho/​a12,18,912,913,113,611,211,711,1
Nada satisfecho/​a7,03,25,66,04,99,76,710,2
No recuerda0,1--0,2-0,2--
N.C.0,2--0,2-0,20,8-
(N)(1.995)(124)(287)(503)(264)(472)(120)(225)


[PROCEDE DE P9 Y P9A.]
SÓLO A QUIENES HAN TENIDO CONTACTO PERSONAL CON ALGÚN CENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES
(1 en P9 ó 1 en P9a)
(N=1.995)

Pregunta 13
¿Y el servicio que Ud. recibió fue mucho mejor, mejor, peor o mucho peor que el que esperaba recibir?

 TOTALTamaño de hábitat
  Menos o igual a 2.000 habitantes2.001 a 10.000 habitantes10.001 a 50.000 habitantes50.001 a 100.000 habitantes100.001 a 400.000 habitantes400.001 a 1.000.000 habitantesMás de 1.000.000 habitantes
Mucho mejor5,94,05,96,66,15,94,26,2
Mejor33,329,830,036,831,134,536,730,2
(NO LEER) Más o menos igual44,855,650,941,247,742,242,542,2
Peor11,48,19,411,311,412,58,315,6
Mucho peor4,02,43,13,63,84,25,05,8
No recuerda0,2-0,30,4-0,2--
N.C.0,4-0,30,2-0,43,3-
(N)(1.995)(124)(287)(503)(264)(472)(120)(225)


[PROCEDE DE P9 Y P9A.]
SÓLO A QUIENES HAN TENIDO CONTACTO PERSONAL CON ALGÚN CENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES
(1 en P9 ó 1 en P9a)
(N=1.995)

Pregunta 14
Y, concretamente, en esa última ocasión quedó Ud. muy satisfecho/a, bastante, poco o nada satisfecho/a con...

  La profesionalidad del personal que le atendió
 TOTALMuy satisfecho/​aBastante satisfecho/​aPoco satisfecho/​aNada satisfecho/​aN.S.N.C.
Tamaño de hábitat
Menos o igual a 2.000 habitantes12425,066,16,51,60,8-
2.001 a 10.000 habitantes28719,260,615,73,80,7-
10.001 a 50.000 habitantes50323,360,810,74,21,0-
50.001 a 100.000 habitantes26417,068,612,51,9--
100.001 a 400.000 habitantes47219,561,713,84,00,60,4
400.001 a 1.000.000 habitantes12020,860,812,54,20,80,8
Más de 1.000.000 habitantes22524,956,913,84,00,4-
(N)(1.995)21,161,912,63,60,70,2

  El trato que le dio el personal que le atendió
 TOTALMuy satisfecho/​aBastante satisfecho/​aPoco satisfecho/​aNada satisfecho/​aN.S.N.C.
Tamaño de hábitat
Menos o igual a 2.000 habitantes12426,662,98,12,4--
2.001 a 10.000 habitantes28721,362,712,92,80,3-
10.001 a 50.000 habitantes50324,562,09,33,60,40,2
50.001 a 100.000 habitantes26420,163,612,93,0-0,4
100.001 a 400.000 habitantes47221,858,114,64,90,20,4
400.001 a 1.000.000 habitantes12019,260,016,74,2--
Más de 1.000.000 habitantes22524,061,312,41,8-0,4
(N)(1.995)22,661,312,33,50,20,3

  La información que le proporcionaron
 TOTALMuy satisfecho/​aBastante satisfecho/​aPoco satisfecho/​aNada satisfecho/​aN.S.N.C.
Tamaño de hábitat
Menos o igual a 2.000 habitantes12423,461,39,74,8-0,8
2.001 a 10.000 habitantes28719,256,816,75,61,7-
10.001 a 50.000 habitantes50322,158,614,14,40,40,4
50.001 a 100.000 habitantes26415,957,622,03,80,8-
100.001 a 400.000 habitantes47217,657,616,17,21,10,4
400.001 a 1.000.000 habitantes12021,755,816,75,8--
Más de 1.000.000 habitantes22519,651,121,38,0--
(N)(1.995)19,557,116,75,70,70,3

  El horario de atención al público
 TOTALMuy satisfecho/​aBastante satisfecho/​aPoco satisfecho/​aNada satisfecho/​aN.S.N.C.
Tamaño de hábitat
Menos o igual a 2.000 habitantes12417,763,714,54,0--
2.001 a 10.000 habitantes28711,168,315,74,50,3-
10.001 a 50.000 habitantes50315,358,420,94,21,2-
50.001 a 100.000 habitantes26412,957,624,24,21,1-
100.001 a 400.000 habitantes47212,761,721,83,00,60,2
400.001 a 1.000.000 habitantes12014,265,814,25,00,8-
Más de 1.000.000 habitantes22513,360,020,04,90,90,9
(N)(1.995)13,661,519,94,10,80,2

  El tiempo que tuvo que esperar hasta que le atendieron
 TOTALMuy satisfecho/​aBastante satisfecho/​aPoco satisfecho/​aNada satisfecho/​aN.S.N.C.
Tamaño de hábitat
Menos o igual a 2.000 habitantes12420,251,625,03,2--
2.001 a 10.000 habitantes28715,050,527,27,00,3-
10.001 a 50.000 habitantes50316,349,924,19,30,4-
50.001 a 100.000 habitantes26414,448,529,28,0--
100.001 a 400.000 habitantes47214,046,627,511,20,40,2
400.001 a 1.000.000 habitantes12012,556,722,58,3--
Más de 1.000.000 habitantes22512,450,226,710,7--
(N)(1.995)14,949,626,39,00,30,1

  El estado de las instalaciones
 TOTALMuy satisfecho/​aBastante satisfecho/​aPoco satisfecho/​aNada satisfecho/​aN.S.N.C.
Tamaño de hábitat
Menos o igual a 2.000 habitantes12418,576,64,00,8--
2.001 a 10.000 habitantes28715,371,810,51,01,4-
10.001 a 50.000 habitantes50317,567,811,91,61,00,2
50.001 a 100.000 habitantes26417,465,512,13,81,1-
100.001 a 400.000 habitantes47216,569,310,61,91,30,4
400.001 a 1.000.000 habitantes12021,769,26,71,70,8-
Más de 1.000.000 habitantes2259,869,315,13,11,80,9
(N)(1.995)16,469,211,02,01,20,3

  El tiempo que le dedicó el personal que le atendió
 TOTALMuy satisfecho/​aBastante satisfecho/​aPoco satisfecho/​aNada satisfecho/​aN.S.N.C.
Tamaño de hábitat
Menos o igual a 2.000 habitantes12421,067,78,92,4--
2.001 a 10.000 habitantes28717,864,814,32,80,3-
10.001 a 50.000 habitantes50320,761,214,53,20,4-
50.001 a 100.000 habitantes26414,861,418,25,7--
100.001 a 400.000 habitantes47215,762,517,24,00,20,4
400.001 a 1.000.000 habitantes12016,764,213,35,8--
Más de 1.000.000 habitantes22516,061,316,95,8--
(N)(1.995)17,562,715,44,10,20,1

  La seguridad de que el trámite o gestión se resolvió correctamente
 TOTALMuy satisfecho/​aBastante satisfecho/​aPoco satisfecho/​aNada satisfecho/​aN.S.N.C.
Tamaño de hábitat
Menos o igual a 2.000 habitantes12426,654,812,93,22,4-
2.001 a 10.000 habitantes28717,461,015,04,91,00,7
10.001 a 50.000 habitantes50320,361,48,77,21,60,8
50.001 a 100.000 habitantes26417,059,512,57,23,00,8
100.001 a 400.000 habitantes47218,457,413,87,42,50,4
400.001 a 1.000.000 habitantes12018,359,213,37,50,80,8
Más de 1.000.000 habitantes22519,154,214,79,32,7-
(N)(1.995)19,158,812,56,92,10,6

  El tiempo que tardó la Administración en resolver la gestión
 TOTALMuy satisfecho/​aBastante satisfecho/​aPoco satisfecho/​aNada satisfecho/​aN.S.N.C.
Tamaño de hábitat
Menos o igual a 2.000 habitantes12420,255,614,57,32,4-
2.001 a 10.000 habitantes28717,451,618,87,03,12,1
10.001 a 50.000 habitantes50318,550,514,510,53,82,2
50.001 a 100.000 habitantes26414,851,117,811,03,81,5
100.001 a 400.000 habitantes47218,049,417,210,44,01,1
400.001 a 1.000.000 habitantes12018,355,810,810,02,52,5
Más de 1.000.000 habitantes22517,348,915,112,95,30,4
(N)(1.995)17,750,916,010,13,81,5


[PROCEDE DE P9 Y P9A.]
SOLO A QUIENES HAN TENIDO CONTACTO PERSONAL CON ALGÚN CENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES
(1 en P9 ó 1 en P9a)
(N=1.995)

Pregunta 15
Y, ¿cree Ud. que este servicio funcionaría mejor o peor si se encargara de prestarlo una empresa privada?

 TOTALTamaño de hábitat
  Menos o igual a 2.000 habitantes2.001 a 10.000 habitantes10.001 a 50.000 habitantes50.001 a 100.000 habitantes100.001 a 400.000 habitantes400.001 a 1.000.000 habitantesMás de 1.000.000 habitantes
Mejor12,18,99,411,913,310,418,316,4
(NO LEER) Igual14,816,112,912,722,713,615,814,2
Peor52,650,849,154,944,357,644,256,4
N.S.20,224,228,620,519,317,820,812,0
N.C.0,4---0,40,60,80,9
(N)(1.995)(124)(287)(503)(264)(472)(120)(225)

Pregunta 16
En los últimos doce meses, ¿ha contactado Ud. personalmente por correo postal o fax​ con alguna oficina de la Administración Pública o centro público para solicitar información o realizar alguna consulta, trámite o gestión?

 TOTALTamaño de hábitat
  Menos o igual a 2.000 habitantes2.001 a 10.000 habitantes10.001 a 50.000 habitantes50.001 a 100.000 habitantes100.001 a 400.000 habitantes400.001 a 1.000.000 habitantesMás de 1.000.000 habitantes
9,614,09,610,09,89,76,07,7
No90,286,090,189,790,290,194,092,3
No recuerda0,1--0,3-0,2--
N.C.0,0-0,3-----
(N)(2.489)(150)(375)(648)(315)(575)(167)(259)


[PROCEDE DE P16.]
SÓLO A QUIENES HAN TENIDO CONTACTO POR CORREO POSTAL O FAX CON ALGÚN CENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES
(1 en P16)
(N=239)

Pregunta 16a
Y en la última ocasión en la que contactó con la Administración Pública o centro público por correo o fax, ¿quedó Ud. muy satisfecho/a, bastante, poco o nada satisfecho/a?

 TOTALTamaño de hábitat
  Menos o igual a 2.000 habitantes2.001 a 10.000 habitantes10.001 a 50.000 habitantes50.001 a 100.000 habitantes100.001 a 400.000 habitantes400.001 a 1.000.000 habitantesMás de 1.000.000 habitantes
Muy satisfecho/​a15,942,913,916,99,716,110,0-
Bastante satisfecho/​a49,042,952,850,845,239,370,065,0
(NO LEER) Ni satisfecho/​a ni insatisfecho/​a5,94,82,86,212,95,410,0-
Poco satisfecho/​a16,3-16,712,325,819,6-30,0
Nada satisfecho/​a12,69,513,913,86,517,910,05,0
No recuerda--------
N.C.0,4----1,8--
(N)(239)(21)(36)(65)(31)(56)(10)(20)

Pregunta 17
En los últimos doce meses, ¿ha contactado Ud. personalmente por teléfono con alguna oficina de la Administración Pública o centro público para solicitar información o realizar alguna consulta, trámite o gestión?

 TOTALTamaño de hábitat
  Menos o igual a 2.000 habitantes2.001 a 10.000 habitantes10.001 a 50.000 habitantes50.001 a 100.000 habitantes100.001 a 400.000 habitantes400.001 a 1.000.000 habitantesMás de 1.000.000 habitantes
41,242,739,736,738,443,035,956,4
No58,257,359,563,161,656,262,942,1
No recuerda0,6-0,80,2-0,71,21,5
N.C.0,0----0,2--
(N)(2.489)(150)(375)(648)(315)(575)(167)(259)


[PROCEDE DE P17.]
SÓLO A QUIENES HAN TENIDO CONTACTO POR TELÉFONO CON ALGÚN CENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES
(1 en P17)
(N=1.025)

Pregunta 17a
Y en la última ocasión en la que contactó con la Administración Pública o centro público por teléfono ¿quedó Ud. muy satisfecho/a, bastante, poco o nada satisfecho/a?

 TOTALTamaño de hábitat
  Menos o igual a 2.000 habitantes2.001 a 10.000 habitantes10.001 a 50.000 habitantes50.001 a 100.000 habitantes100.001 a 400.000 habitantes400.001 a 1.000.000 habitantesMás de 1.000.000 habitantes
Muy satisfecho/​a14,328,116,816,410,710,515,011,6
Bastante satisfecho/​a52,754,765,152,152,948,246,750,0
(NO LEER) Ni satisfecho/​a ni insatisfecho/​a7,014,11,35,910,75,711,78,9
Poco satisfecho/​a16,01,612,816,015,721,913,317,1
Nada satisfecho/​a9,41,62,79,78,313,813,311,0
No recuerda0,6-1,3-1,7--1,4
N.C.--------
(N)(1.025)(64)(149)(238)(121)(247)(60)(146)


[PROCEDE DE P17.]
SÓLO A QUIENES HAN TENIDO CONTACTO POR TELÉFONO CON ALGÚN CENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES
(1 en P17)
(N=1.025)

Pregunta 17b
¿Y en esa ocasión le atendió...?

 TOTALTamaño de hábitat
  Menos o igual a 2.000 habitantes2.001 a 10.000 habitantes10.001 a 50.000 habitantes50.001 a 100.000 habitantes100.001 a 400.000 habitantes400.001 a 1.000.000 habitantesMás de 1.000.000 habitantes
Una máquina durante toda la llamada18,221,919,515,112,419,425,020,5
Una persona durante toda la llamada42,134,449,745,046,341,741,730,8
Ambas36,342,229,537,037,234,828,344,5
No recuerda1,6--1,71,71,63,32,7
N.C.1,81,61,31,32,52,41,71,4
(N)(1.025)(64)(149)(238)(121)(247)(60)(146)

Pregunta 18
¿Podría decirme si ha utilizado Internet en los últimos doce meses?

 TOTALTamaño de hábitat
  Menos o igual a 2.000 habitantes2.001 a 10.000 habitantes10.001 a 50.000 habitantes50.001 a 100.000 habitantes100.001 a 400.000 habitantes400.001 a 1.000.000 habitantesMás de 1.000.000 habitantes
69,650,067,265,974,373,469,579,5
No30,450,032,834,125,726,430,520,5
N.C.0,0----0,2--
(N)(2.489)(150)(375)(648)(315)(575)(167)(259)


[PROCEDE DE P18.]
SÓLO A QUIENES NO HAN UTILIZADO INTERNET EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES
(2 en P18)
(N=756)

Pregunta 18a
Y, ¿en alguna ocasión ha solicitado a otra persona que busque en Internet algún tipo de información o que realice alguna consulta, trámite o gestión relacionado con la Administración Pública o algún centro público?

 TOTALTamaño de hábitat
  Menos o igual a 2.000 habitantes2.001 a 10.000 habitantes10.001 a 50.000 habitantes50.001 a 100.000 habitantes100.001 a 400.000 habitantes400.001 a 1.000.000 habitantesMás de 1.000.000 habitantes
32,326,735,029,433,329,645,139,6
No65,768,060,270,164,270,454,956,6
N.C.2,05,34,90,52,5--3,8
(N)(756)(75)(123)(221)(81)(152)(51)(53)


[PROCEDE DE P18.]
SÓLO A QUIENES NO HAN UTILIZADO INTERNET EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES
(2 en P18)
(N=756)

Pregunta 18b
Si en un futuro próximo tuviera que buscar información o realizar alguna gestión administrativa, ¿cree Ud. que es muy probable, bastante, poco o nada probable que lo haga a través de Internet?

 TOTALTamaño de hábitat
  Menos o igual a 2.000 habitantes2.001 a 10.000 habitantes10.001 a 50.000 habitantes50.001 a 100.000 habitantes100.001 a 400.000 habitantes400.001 a 1.000.000 habitantesMás de 1.000.000 habitantes
Muy probable2,52,72,43,22,51,33,91,9
Bastante probable15,210,714,619,018,59,923,59,4
Poco probable25,326,725,223,532,125,719,624,5
Nada probable46,849,343,943,037,058,647,147,2
N.S.7,85,38,910,07,43,95,913,2
N.C.2,45,34,91,42,50,7-3,8
(N)(756)(75)(123)(221)(81)(152)(51)(53)


[PROCEDE DE P18.]
SÓLO A QUIENES HAN UTILIZADO INTERNET EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES
(1 en P18)
(N=1.732)

Pregunta 19
Y en los últimos doce meses, ¿ha utilizado Internet para buscar información o realizar alguna consulta, trámite o gestión relacionado con la Administración Pública o algún centro público?

 TOTALTamaño de hábitat
  Menos o igual a 2.000 habitantes2.001 a 10.000 habitantes10.001 a 50.000 habitantes50.001 a 100.000 habitantes100.001 a 400.000 habitantes400.001 a 1.000.000 habitantesMás de 1.000.000 habitantes
69,665,367,567,269,770,962,980,1
No29,734,730,632,329,129,136,219,9
No recuerda0,5-1,20,51,3---
N.C.0,2-0,8---0,9-
(N)(1.732)(75)(252)(427)(234)(422)(116)(206)


[PROCEDE DE P18 Y P19.]
SÓLO A QUIENES HAN UTILIZADO INTERNET EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES PARA BUSCAR INFORMACIÓN O REALIZAR ALGUNA CONSULTA O GESTIÓN CON ALGÚN CENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
(1 en P18 y 1 en P19)
(N=1.206)

Pregunta 20
Y, concretamente, ¿la última vez que ha utilizado Internet para buscar información o realizar alguna consulta, trámite o gestión relacionado con la Administración Pública o centro publico, visitó...? (RESPUESTA MÚLTIPLE. MARCAR TODAS LAS QUE MENCIONE LA PERSONA ENTREVISTADA).

 TOTALTamaño de hábitat
  Menos o igual a 2.000 habitantes2.001 a 10.000 habitantes10.001 a 50.000 habitantes50.001 a 100.000 habitantes100.001 a 400.000 habitantes400.001 a 1.000.000 habitantesMás de 1.000.000 habitantes
La página web del organismo o centro público76,877,680,675,675,574,674,081,2
Un buscador de Internet (Google, Yahoo, etc.)43,144,942,443,948,535,842,550,3
La página de la sede electrónica del organismo o centro público29,532,731,829,627,026,831,532,7
Otras páginas web con links al organismo o centro público8,12,08,28,76,17,013,710,3
No recuerda0,42,00,60,70,6---
N.C.0,2----0,31,4-
(N)(1.206)(49)(170)(287)(163)(299)(73)(165)


[PROCEDE DE P18, P19 Y P20.]
SÓLO A QUIENES HAN UTILIZADO INTERNET EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES PARA BUSCAR INFORMACIÓN O REALIZAR ALGUNA CONSULTA O GESTIÓN CON ALGÚN CENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA Y HAN UTILIZADO LA PÁGINA WEB DEL ORGANISMO, UN BUSCADOR DE INTERNET, OTRAS PÁGINAS WEB CON LINKS, NO RECUERDA O 'N.C.'
(1 en P18, 1 en P19 y todos excepto los que citan únicamente 'La página de la sede electrónica del organismo o centro público' en P20)
(N=1.120)

Pregunta 20a
¿Conoce Ud. lo que es una sede electrónica?

 TOTALTamaño de hábitat
  Menos o igual a 2.000 habitantes2.001 a 10.000 habitantes10.001 a 50.000 habitantes50.001 a 100.000 habitantes100.001 a 400.000 habitantes400.001 a 1.000.000 habitantesMás de 1.000.000 habitantes
41,136,235,037,843,344,540,046,5
No30,731,932,533,628,731,035,423,2
N.C.28,231,932,528,628,024,524,630,3
(N)(1.120)(47)(160)(262)(157)(274)(65)(155)


[PROCEDE DE P18 Y P19.]
SÓLO A QUIENES HAN UTILIZADO INTERNET EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES PARA BUSCAR INFORMACIÓN O REALIZAR ALGUNA CONSULTA O GESTIÓN CON ALGÚN CENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
(1 en P18 y 1 en P19)
(N=1.206)

Pregunta 21
Y en esa ocasión, ¿utilizó la página web o la sede electrónica de ese organismo para...? (RESPUESTA MÚLTIPLE. MARCAR TODAS LAS QUE MENCIONE LA PERSONA ENTREVISTADA). 

 TOTALTamaño de hábitat
  Menos o igual a 2.000 habitantes2.001 a 10.000 habitantes10.001 a 50.000 habitantes50.001 a 100.000 habitantes100.001 a 400.000 habitantes400.001 a 1.000.000 habitantesMás de 1.000.000 habitantes
Buscar información de cualquier tipo o consultar boletines oficiales40,551,043,536,653,436,547,932,7
Solicitar información o realizar una consulta por correo electrónico19,218,424,118,521,516,121,917,6
Descargar formularios o impresos27,232,728,227,930,726,138,417,0
Realizar una inscripción o registro (empadronamiento, registro civil, matrícula en un centro de enseñanza público, centro cultural o deportivo, etc.)8,914,38,85,911,09,413,77,3
Solicitar una cita (una cita médica, una cita para renovar documentos, para realizar una matrícula, para hacer un pago)35,132,731,837,339,333,141,132,1
Solicitar o realizar un trámite relativo a alguna prestación (subsidio o prestación del paro, pensión, becas, subvención, ayuda, préstamo, etc.)15,220,412,416,415,316,116,412,1
Realizar/​tramitar un pago (matrícula, impuesto, multa, etc.)8,214,35,37,311,06,411,010,3
Presentar una queja o recurso1,7-1,21,41,22,71,41,8
Hacer una sugerencia0,7-0,60,70,61,3--
Participar en procesos de participación ciudadana (consultas urbanísticas, encuestas sobre servicios, debates sobre leyes)0,82,01,21,4-0,3-1,2
Solicitar certificado digital3,34,12,43,84,94,01,41,2
Otras respuestas4,04,12,43,86,13,72,74,8
No recuerda0,6-1,21,0-0,7--
N.C.0,62,01,21,00,6---
(N)(1.206)(49)(170)(287)(163)(299)(73)(165)


[PROCEDE DE P18 Y P19.]
SÓLO A QUIENES HAN UTILIZADO INTERNET EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES PARA BUSCAR INFORMACIÓN O REALIZAR ALGUNA CONSULTA O GESTIÓN CON ALGÚN CENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
(1 en P18 y 1 en P19)
(N=1.206)

Pregunta 22
Y, ¿utilizó Ud. su certificado electrónico?

 TOTALTamaño de hábitat
  Menos o igual a 2.000 habitantes2.001 a 10.000 habitantes10.001 a 50.000 habitantes50.001 a 100.000 habitantes100.001 a 400.000 habitantes400.001 a 1.000.000 habitantesMás de 1.000.000 habitantes
Sí lo utilizó19,918,423,519,916,620,412,322,4
No lo utilizó porque no era necesario37,726,547,134,536,837,137,039,4
No lo utilizó porque no lo tiene28,736,719,431,727,630,438,424,2
No lo utilizó porque no sabe qué es10,912,28,811,516,610,011,07,9
No recuerda1,94,11,22,12,51,0-3,6
N.C.0,82,0-0,3-1,01,42,4
(N)(1.206)(49)(170)(287)(163)(299)(73)(165)


[PROCEDE DE P18 Y P19.]
SÓLO A QUIENES HAN UTILIZADO INTERNET EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES PARA BUSCAR INFORMACIÓN O REALIZAR ALGUNA CONSULTA O GESTIÓN CON ALGÚN CENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
(1 en P18 y 1 en P19)
(N=1.206)

Pregunta 23
Dígame si está Ud. muy satisfecho/a, bastante, poco o nada satisfecho/a con los siguientes aspectos relativos a la página o sede electrónica que visitó.

  La facilidad de manejo
 TOTALMuy satisfecho/​aBastante satisfecho/​aPoco satisfecho/​aNada satisfecho/​aN.S.N.C.
Tamaño de hábitat
Menos o igual a 2.000 habitantes4916,355,120,46,1-2,0
2.001 a 10.000 habitantes17016,567,114,12,4--
10.001 a 50.000 habitantes28722,059,914,32,41,4-
50.001 a 100.000 habitantes16313,571,29,84,31,2-
100.001 a 400.000 habitantes29914,762,217,75,00,3-
400.001 a 1.000.000 habitantes7316,454,821,96,8--
Más de 1.000.000 habitantes16512,758,823,64,2-0,6
(N)(1.206)16,462,416,54,00,60,2

  La información que contenía
 TOTALMuy satisfecho/​aBastante satisfecho/​aPoco satisfecho/​aNada satisfecho/​aN.S.N.C.
Tamaño de hábitat
Menos o igual a 2.000 habitantes4916,367,310,24,1-2,0
2.001 a 10.000 habitantes17016,567,614,70,60,6-
10.001 a 50.000 habitantes28719,959,915,72,41,01,0
50.001 a 100.000 habitantes16311,071,812,94,3--
100.001 a 400.000 habitantes29911,767,218,12,7-0,3
400.001 a 1.000.000 habitantes7315,168,515,11,4--
Más de 1.000.000 habitantes16516,461,219,42,4-0,6
(N)(1.206)15,365,416,02,50,30,5

  El tiempo que tardó en lograr la información o realizar el trámite
 TOTALMuy satisfecho/​aBastante satisfecho/​aPoco satisfecho/​aNada satisfecho/​aN.S.N.C.
Tamaño de hábitat
Menos o igual a 2.000 habitantes4916,365,314,32,0-2,0
2.001 a 10.000 habitantes17015,962,916,52,91,20,6
10.001 a 50.000 habitantes28718,555,120,24,91,4-
50.001 a 100.000 habitantes1638,665,620,94,9--
100.001 a 400.000 habitantes29915,153,524,17,00,3-
400.001 a 1.000.000 habitantes7321,954,819,24,1--
Más de 1.000.000 habitantes16512,757,622,46,7-0,6
(N)(1.206)15,358,020,75,20,60,2

  Las funciones de ayuda/​servicio de ayuda al/​la usuario/​a
 TOTALMuy satisfecho/​aBastante satisfecho/​aPoco satisfecho/​aNada satisfecho/​aN.S.N.C.
Tamaño de hábitat
Menos o igual a 2.000 habitantes496,146,922,46,116,32,0
2.001 a 10.000 habitantes17012,958,218,24,75,30,6
10.001 a 50.000 habitantes28711,553,019,24,911,10,3
50.001 a 100.000 habitantes1636,760,719,06,17,4-
100.001 a 400.000 habitantes2998,754,219,79,08,4-
400.001 a 1.000.000 habitantes7311,046,616,44,120,51,4
Más de 1.000.000 habitantes16511,541,226,76,712,71,2
(N)(1.206)10,152,820,16,310,10,5

  La información que contenía sobre otros posibles aspectos o trámites
 TOTALMuy satisfecho/​aBastante satisfecho/​aPoco satisfecho/​aNada satisfecho/​aN.S.N.C.
Tamaño de hábitat
Menos o igual a 2.000 habitantes498,255,110,26,118,42,0
2.001 a 10.000 habitantes17011,265,916,51,84,7-
10.001 a 50.000 habitantes28711,158,213,94,212,20,3
50.001 a 100.000 habitantes1636,757,721,54,99,2-
100.001 a 400.000 habitantes2997,756,217,75,413,0-
400.001 a 1.000.000 habitantes7313,746,615,1-24,7-
Más de 1.000.000 habitantes1658,546,720,63,619,41,2
(N)(1.206)9,456,317,14,012,90,3

  La fácil comprensión del contenido (lenguaje claro)
 TOTALMuy satisfecho/​aBastante satisfecho/​aPoco satisfecho/​aNada satisfecho/​aN.S.N.C.
Tamaño de hábitat
Menos o igual a 2.000 habitantes4912,259,218,46,12,02,0
2.001 a 10.000 habitantes17014,766,513,54,70,6-
10.001 a 50.000 habitantes28717,861,316,42,81,7-
50.001 a 100.000 habitantes16312,967,513,56,1--
100.001 a 400.000 habitantes29910,769,214,45,40,3-
400.001 a 1.000.000 habitantes7323,356,216,44,1--
Más de 1.000.000 habitantes16513,955,821,27,90,60,6
(N)(1.206)14,563,715,85,10,70,2

  La posibilidad de visitarla en varios idiomas
 TOTALMuy satisfecho/​aBastante satisfecho/​aPoco satisfecho/​aNada satisfecho/​aN.S.N.C.
Tamaño de hábitat
Menos o igual a 2.000 habitantes496,144,92,02,042,92,0
2.001 a 10.000 habitantes1709,452,98,81,226,51,2
10.001 a 50.000 habitantes28711,144,97,01,735,2-
50.001 a 100.000 habitantes1636,750,38,05,529,4-
100.001 a 400.000 habitantes2999,742,86,42,038,11,0
400.001 a 1.000.000 habitantes739,635,65,5-46,62,7
Más de 1.000.000 habitantes1656,141,87,34,838,81,2
(N)(1.206)9,045,37,02,635,40,8


[PROCEDE DE P18 Y P19.]
SÓLO A QUIENES HAN UTILIZADO INTERNET EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES PARA BUSCAR INFORMACIÓN O REALIZAR ALGUNA CONSULTA O GESTIÓN CON ALGÚN CENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
(1 en P18 y 1 en P19)
(N=1.206)

Pregunta 24
Y en general en esta ocasión, ¿quedó Ud. muy satisfecho/a, bastante, poco o nada satisfecho/a?

 TOTALTamaño de hábitat
  Menos o igual a 2.000 habitantes2.001 a 10.000 habitantes10.001 a 50.000 habitantes50.001 a 100.000 habitantes100.001 a 400.000 habitantes400.001 a 1.000.000 habitantesMás de 1.000.000 habitantes
Muy satisfecho/​a14,316,312,418,111,712,019,213,3
Bastante satisfecho/​a60,046,966,558,965,060,554,855,8
(NO LEER) Ni satisfecho/​a ni insatisfecho/​a11,022,411,89,111,010,411,011,5
Poco satisfecho/​a10,28,25,98,49,211,713,715,2
Nada satisfecho/​a4,04,12,94,53,15,01,44,2
No recuerda--------
N.C.0,52,00,61,0-0,3--
(N)(1.206)(49)(170)(287)(163)(299)(73)(165)

Pregunta 25
¿Podría decirme si conoce o ha oído hablar de la Ley de Transparencia, Acceso a la Información Pública y Buen Gobierno?

 TOTALTamaño de hábitat
  Menos o igual a 2.000 habitantes2.001 a 10.000 habitantes10.001 a 50.000 habitantes50.001 a 100.000 habitantes100.001 a 400.000 habitantes400.001 a 1.000.000 habitantesMás de 1.000.000 habitantes
50,639,349,948,647,649,959,362,9
No49,360,750,151,252,450,140,737,1
N.C.0,0--0,2----
(N)(2.489)(150)(375)(648)(315)(575)(167)(259)

Pregunta 26
¿Y conoce o ha oído hablar del Consejo de Transparencia y Buen Gobierno?

 TOTALTamaño de hábitat
  Menos o igual a 2.000 habitantes2.001 a 10.000 habitantes10.001 a 50.000 habitantes50.001 a 100.000 habitantes100.001 a 400.000 habitantes400.001 a 1.000.000 habitantesMás de 1.000.000 habitantes
29,420,729,326,429,229,235,939,0
No70,179,369,173,570,870,664,160,2
N.C.0,4-1,60,2-0,2-0,8
(N)(2.489)(150)(375)(648)(315)(575)(167)(259)

Pregunta 27
¿Y conoce o ha oído hablar de la página web del Portal de Transparencia de la Administración del Estado? 

 TOTALTamaño de hábitat
  Menos o igual a 2.000 habitantes2.001 a 10.000 habitantes10.001 a 50.000 habitantes50.001 a 100.000 habitantes100.001 a 400.000 habitantes400.001 a 1.000.000 habitantesMás de 1.000.000 habitantes
22,319,324,019,421,022,323,430,1
No77,680,775,780,479,077,776,669,9
N.C.0,1-0,30,2----
(N)(2.489)(150)(375)(648)(315)(575)(167)(259)


[PROCEDE DE P27.]
SÓLO A QUIENES CONOCEN O HAN OÍDO HABLAR DE LA PÁGINA WEB DEL PORTAL DE TRANSPARENCIA DE LA ADMINISTRACIÓN DEL ESTADO
(1 en P27)
(N=556)

Pregunta 27a
¿Ha consultado o visitado en alguna ocasión la página web del Portal de Transparencia de la Administración del Estado?

 TOTALTamaño de hábitat
  Menos o igual a 2.000 habitantes2.001 a 10.000 habitantes10.001 a 50.000 habitantes50.001 a 100.000 habitantes100.001 a 400.000 habitantes400.001 a 1.000.000 habitantesMás de 1.000.000 habitantes
16,013,815,611,121,214,810,325,6
No83,886,283,388,978,885,289,774,4
N.C.0,2-1,1-----
(N)(556)(29)(90)(126)(66)(128)(39)(78)


[PROCEDE DE P27 Y P27A.]
SÓLO A QUIENES CONOCEN O HAN OÍDO HABLAR DE LA PÁGINA WEB DEL PORTAL DE TRANSPARENCIA DE LA ADMINISTRACIÓN DEL ESTADO Y LA HAN CONSULTADO O VISITADO
(1 en P27 y 1 en P27a)
(N=89)

Pregunta 27b
¿Me podría decir cuántas veces aproximadamente ha visitado la página web del Portal de Transparencia de la Administración General del Estado?

 TOTALTamaño de hábitat
  Menos o igual a 2.000 habitantes2.001 a 10.000 habitantes10.001 a 50.000 habitantes50.001 a 100.000 habitantes100.001 a 400.000 habitantes400.001 a 1.000.000 habitantesMás de 1.000.000 habitantes
1 vez25,825,035,721,47,126,3-40,0
2 veces23,625,07,128,628,631,625,020,0
De 3 a 5 veces20,2-21,421,442,921,1-10,0
De 6 a 10 veces9,025,0-21,4-15,8-5,0
11 y más veces4,5-7,1--5,325,05,0
No recuerda14,625,021,47,121,4-25,020,0
N.C.2,2-7,1---25,0-
(N)(89)(4)(14)(14)(14)(19)(4)(20)
Media (veces)4,493,677,103,923,093,688,504,88
Desviación típica8,203,7915,173,171,453,659,1912,10
(N)(74)(3)(10)(13)(11)(19)(2)(16)


[PROCEDE DE P27 Y P27A.]
SÓLO A QUIENES CONOCEN O HAN OÍDO HABLAR DE LA PÁGINA WEB DEL PORTAL DE TRANSPARENCIA DE LA ADMINISTRACIÓN DEL ESTADO Y LA HAN CONSULTADO O VISITADO
(1 en P27 y 1 en P27a)
(N=89)

Pregunta 27c
¿Qué tipo de información principalmente buscaba en la página web del Portal de Transparencia? (RESPUESTA ESPONTÁNEA. MARCAR TODAS LAS QUE MENCIONE LA PERSONA ENTREVISTADA).

 TOTALTamaño de hábitat
  Menos o igual a 2.000 habitantes2.001 a 10.000 habitantes10.001 a 50.000 habitantes50.001 a 100.000 habitantes100.001 a 400.000 habitantes400.001 a 1.000.000 habitantesMás de 1.000.000 habitantes
Información sobre la organización de las instituciones, sus funciones, los ministerios, etc.33,725,028,650,035,731,650,025,0
Información sobre textos aprobados, o en tramitación, legislación, etc.33,750,028,635,757,126,3-30,0
Información sobre subvenciones, retribuciones de altos cargos, presupuestos, etc.28,125,021,435,728,636,8-25,0
Ningún tipo de información en particular, sólo mirar25,825,035,714,314,326,350,030,0
N.C.1,1-7,1-----
(N)(89)(4)(14)(14)(14)(19)(4)(20)


[PROCEDE DE P27, P27A Y P27C.]
SÓLO A QUIENES CONOCEN O HAN OÍDO HABLAR DE LA PÁGINA WEB DEL PORTAL DE TRANSPARENCIA DE LA ADMINISTRACIÓN DEL ESTADO, LA HAN CONSULTADO O VISITADO Y DEFINEN EL TIPO DE INFORMACIÓN CONSULTADA
(1 en P27, 1 en P27a y cita Información en P27c)
(N=65)

Pregunta 27d
En su última visita a la página web del Portal de Transparencia de la Administración del Estado, ¿encontró lo que buscaba? 

 TOTALTamaño de hábitat
  Menos o igual a 2.000 habitantes2.001 a 10.000 habitantes10.001 a 50.000 habitantes50.001 a 100.000 habitantes100.001 a 400.000 habitantes400.001 a 1.000.000 habitantesMás de 1.000.000 habitantes
73,866,787,583,366,778,6100,057,1
No26,233,312,516,733,321,4-42,9
N.C.--------
(N)(65)(3)(8)(12)(12)(14)(2)(14)


[PROCEDE DE P27, P27A, P27C Y P27D.]
SÓLO A QUIENES CONOCEN O HAN OÍDO HABLAR DE LA PÁGINA WEB DEL PORTAL DE TRANSPARENCIA DE LA ADMINISTRACIÓN DEL ESTADO, LA HAN CONSULTADO O VISITADO Y DEFINEN EL TIPO DE INFORMACIÓN CONSULTADA, ENCONTRANDO LO QUE BUSCABAN
(1 en P27, 1 en P27a, cita Información en P27c y 1 en P27d)
(N=48)

Pregunta 27e
Y, ¿le resultó muy fácil, fácil, difícil o muy difícil encontrar lo que buscaba?

 TOTALTamaño de hábitat
  Menos o igual a 2.000 habitantes2.001 a 10.000 habitantes10.001 a 50.000 habitantes50.001 a 100.000 habitantes100.001 a 400.000 habitantes400.001 a 1.000.000 habitantesMás de 1.000.000 habitantes
Muy fácil12,5-28,630,012,5---
Fácil66,7100,042,960,075,072,750,075,0
Difícil20,8-28,610,012,527,350,025,0
Muy difícil--------
N.S.--------
N.C.--------
(N)(48)(2)(7)(10)(8)(11)(2)(8)


[PROCEDE DE P25, P26 Y P27.]
SÓLO A QUIENES CONOCEN O HAN OÍDO HABLAR DE LA LEY DE TRANSPARENCIA O DEL CONSEJO DE TRANSPARENCIA Y/O DEL PORTAL DE TRANSPARENCIA
(1 en P25, 1 en P26 ó 1 en P27)
(N=1.305)

Pregunta 28
Desde su punto de vista, la Ley de Transparencia y los medios que ha puesto en marcha el Gobierno, ¿están contribuyendo mucho, bastante, poco o nada a aumentar la transparencia de las instituciones públicas en España?

 TOTALTamaño de hábitat
  Menos o igual a 2.000 habitantes2.001 a 10.000 habitantes10.001 a 50.000 habitantes50.001 a 100.000 habitantes100.001 a 400.000 habitantes400.001 a 1.000.000 habitantesMás de 1.000.000 habitantes
Mucho4,06,52,63,05,23,04,96,6
Bastante20,812,922,424,118,220,722,316,8
Poco34,238,736,532,639,635,127,230,5
Nada20,617,718,219,819,521,119,426,9
N.S.14,317,714,115,29,113,720,413,2
N.C.6,26,56,25,28,46,45,86,0
(N)(1.305)(62)(192)(328)(154)(299)(103)(167)

Pregunta 29
Le voy a mostrar una tarjeta en la que figuran distintos tipos de información que contiene la página web del Portal de Transparencia relativa a las organizaciones públicas. ¿Cuál de ellos considera Ud. el más importante para un/a ciudadano/a que quiere estar informado/a sobre la Administración Pública? ¿Y el segundo? ¿Y el tercero?

  Tamaño de hábitat
 TOTALMenos o igual a 2.000 habitantes2.001 a 10.000 habitantes10.001 a 50.000 habitantes50.001 a 100.000 habitantes100.001 a 400.000 habitantes400.001 a 1.000.000 habitantesMás de 1.000.000 habitantes
Más importante
Información sobre las funciones que desarrollan19,733,315,219,419,723,314,414,7
Información sobre el presupuesto y los gastos anuales22,919,322,921,625,124,718,624,7
Información sobre los contratos que realizan6,33,35,66,56,36,39,07,3
Información sobre los Proyectos de ley que se están discutiendo4,22,73,73,24,43,87,86,2
Información sobre las ayudas y subvenciones que conceden16,413,316,019,013,715,721,613,5
Información sobre sus compromisos en relación con la calidad del servicio que prestan3,13,34,32,54,12,13,03,5
Información sobre los acuerdos que tienen con otras instituciones y particulares1,30,71,31,41,00,92,42,3
Información sobre los salarios/​retribuciones de los altos cargos y máximos responsables14,19,316,814,014,912,714,414,7
Información sobre las evaluaciones que hacen de sus servicios1,20,71,91,41,60,30,61,5
Otra respuesta0,2--0,2-0,2-0,8
(NO LEER) Todos2,94,71,11,52,93,86,03,9
(NO LEER) Ninguno0,7-0,80,50,30,7-2,3
N.S.6,28,78,88,24,85,01,83,1
N.C.0,90,71,60,61,30,50,61,5
(N)(2.489)(150)(375)(648)(315)(575)(167)(259)

  Tamaño de hábitat
 TOTALMenos o igual a 2.000 habitantes2.001 a 10.000 habitantes10.001 a 50.000 habitantes50.001 a 100.000 habitantes100.001 a 400.000 habitantes400.001 a 1.000.000 habitantesMás de 1.000.000 habitantes
Segundo lugar
Información sobre las funciones que desarrollan8,011,36,49,17,37,59,07,3
Información sobre el presupuesto y los gastos anuales15,625,316,311,917,817,013,213,9
Información sobre los contratos que realizan12,07,313,112,79,513,07,814,7
Información sobre los Proyectos de ley que se están discutiendo6,64,04,86,68,96,86,67,7
Información sobre las ayudas y subvenciones que conceden19,110,018,119,924,817,924,615,8
Información sobre sus compromisos en relación con la calidad del servicio que prestan6,24,05,17,36,78,03,04,2
Información sobre los acuerdos que tienen con otras instituciones y particulares3,82,73,24,64,12,85,43,9
Información sobre los salarios/​retribuciones de los altos cargos y máximos responsables13,113,315,511,69,512,717,416,2
Información sobre las evaluaciones que hacen de sus servicios2,22,72,12,31,02,43,62,3
Otra respuesta0,0----0,2--
(NO LEER) Todos0,1--0,3-0,2--
(NO LEER) Ninguno0,1----0,3-0,4
N.S.2,35,33,22,81,61,61,21,5
N.C.10,714,012,311,08,99,68,412,0
(N)(2.489)(150)(375)(648)(315)(575)(167)(259)

  Tamaño de hábitat
 TOTALMenos o igual a 2.000 habitantes2.001 a 10.000 habitantes10.001 a 50.000 habitantes50.001 a 100.000 habitantes100.001 a 400.000 habitantes400.001 a 1.000.000 habitantesMás de 1.000.000 habitantes
Tercer lugar
Información sobre las funciones que desarrollan7,47,35,18,27,97,310,85,8
Información sobre el presupuesto y los gastos anuales10,711,312,510,011,79,411,410,8
Información sobre los contratos que realizan9,012,06,76,512,710,69,68,5
Información sobre los Proyectos de ley que se están discutiendo4,95,33,75,14,44,55,46,6
Información sobre las ayudas y subvenciones que conceden13,810,713,614,011,717,610,811,6
Información sobre sus compromisos en relación con la calidad del servicio que prestan6,39,36,75,96,05,29,05,8
Información sobre los acuerdos que tienen con otras instituciones y particulares5,74,04,38,04,84,75,46,9
Información sobre los salarios/​retribuciones de los altos cargos y máximos responsables18,812,023,517,319,718,118,620,8
Información sobre las evaluaciones que hacen de sus servicios5,54,05,65,75,16,34,85,4
Otra respuesta0,2---0,6--1,2
(NO LEER) Todos0,1--0,5----
(NO LEER) Ninguno0,1----0,3--
N.S.3,24,02,94,22,93,02,42,3
N.C.14,220,015,514,712,413,012,014,3
(N)(2.489)(150)(375)(648)(315)(575)(167)(259)

Pregunta 30
Cuando se habla de política se utilizan normalmente las expresiones izquierda y derecha. En esta tarjeta hay una serie de casillas que van de izquierda a derecha. ¿En qué casilla se colocaría Ud.?

 TOTALTamaño de hábitat
  Menos o igual a 2.000 habitantes2.001 a 10.000 habitantes10.001 a 50.000 habitantes50.001 a 100.000 habitantes100.001 a 400.000 habitantes400.001 a 1.000.000 habitantesMás de 1.000.000 habitantes
1 Izquierda4,46,03,54,33,54,33,66,9
24,66,04,35,13,25,41,84,6
314,613,39,615,115,917,014,414,7
411,310,713,310,310,511,37,214,7
521,320,024,821,621,919,126,917,0
67,28,05,97,37,07,310,26,6
74,83,34,34,04,84,58,46,6
83,95,34,33,54,84,22,43,1
91,11,31,90,51,61,20,60,8
10 Derecha1,21,31,11,22,20,70,61,5
N.S.11,79,314,112,711,113,213,23,9
N.C.13,815,313,114,413,711,710,819,7
(N)(2.489)(150)(375)(648)(315)(575)(167)(259)
Media4,564,514,744,464,774,444,794,40
Desviación típica1,932,071,891,882,021,911,732,02
(N)(1.853)(113)(273)(473)(237)(432)(127)(198)

Pregunta 31
¿Me podría decir si en las elecciones generales del 20 de noviembre de 2011...?

 TOTALTamaño de hábitat
  Menos o igual a 2.000 habitantes2.001 a 10.000 habitantes10.001 a 50.000 habitantes50.001 a 100.000 habitantes100.001 a 400.000 habitantes400.001 a 1.000.000 habitantesMás de 1.000.000 habitantes
Fue a votar y votó72,784,778,170,269,568,378,473,7
No tenía edad para votar4,52,74,54,96,04,21,85,4
Fue a votar pero no pudo hacerlo0,3-0,5-0,30,5-0,4
No fue a votar porque no pudo2,73,32,92,53,23,7-1,5
Prefirió no votar12,56,78,315,011,414,615,610,0
No tenía derecho a voto5,72,02,76,07,67,32,47,7
No recuerda0,4-1,10,30,60,30,6-
N.C.1,20,71,91,11,31,01,21,2
(N)(2.489)(150)(375)(648)(315)(575)(167)(259)


[PROCEDE DE P31.]
SÓLO A QUIENES FUERON A VOTAR Y VOTARON EN LAS ELECCIONES GENERALES DE 2011
(1 en P31)
(N=1.809)

Pregunta 31a
¿Y podría decirme a qué partido o coalición votó? (RESPUESTA ESPONTÁNEA). 

 TOTALTamaño de hábitat
  Menos o igual a 2.000 habitantes2.001 a 10.000 habitantes10.001 a 50.000 habitantes50.001 a 100.000 habitantes100.001 a 400.000 habitantes400.001 a 1.000.000 habitantesMás de 1.000.000 habitantes
PP24,130,726,319,629,721,923,725,7
PSOE27,824,425,631,927,928,829,020,9
IU (ICV en Cataluña)8,46,33,49,010,59,78,411,0
UPyD2,0-0,32,21,82,54,62,6
CiU2,03,11,42,02,31,3-4,7
Amaiur0,62,40,30,70,50,8--
PNV1,10,82,00,90,51,8--
ERC1,93,14,10,90,91,8-3,1
BNG0,4-0,70,9-0,3--
CC-NC0,6--0,9-1,5--
Compromís-Equo0,70,80,70,40,90,32,31,0
FAC0,1----0,3--
Geroa Bai0,20,80,7-----
Otros partidos2,50,83,42,90,93,31,52,6
En blanco2,02,42,71,51,42,32,31,6
Voto nulo0,40,80,30,40,50,3-0,5
No recuerda6,97,93,47,94,19,46,96,8
N.C.18,515,724,618,018,314,021,419,4
(N)(1.809)(127)(293)(455)(219)(393)(131)(191)

Pregunta 31aa
RECUERDO DE VOTO EN ELECCIONES GENERALES.

 TOTALTamaño de hábitat
  Menos o igual a 2.000 habitantes2.001 a 10.000 habitantes10.001 a 50.000 habitantes50.001 a 100.000 habitantes100.001 a 400.000 habitantes400.001 a 1.000.000 habitantesMás de 1.000.000 habitantes
PP17,526,020,513,720,615,018,618,9
PSOE20,220,720,022,419,419,722,815,4
IU (en Cataluña ICV)6,15,32,76,37,36,66,68,1
UPyD1,4-0,31,51,31,73,61,9
CiU1,42,71,11,41,60,9-3,5
Otros5,87,39,35,22,56,83,05,0
Voto nulo0,30,70,30,30,30,2-0,4
No tenía edad4,52,74,54,96,04,21,85,4
En blanco1,42,02,11,11,01,61,81,2
No votó15,410,011,717,414,918,815,612,0
Sin derecho a voto5,72,02,76,07,67,32,47,7
No recuerda5,46,73,75,93,56,86,05,0
N.C.14,614,021,113,714,010,618,015,4
(N)(2.489)(150)(375)(648)(315)(575)(167)(259)

Pregunta 32
Sexo: 

 TOTALTamaño de hábitat
  Menos o igual a 2.000 habitantes2.001 a 10.000 habitantes10.001 a 50.000 habitantes50.001 a 100.000 habitantes100.001 a 400.000 habitantes400.001 a 1.000.000 habitantesMás de 1.000.000 habitantes
Hombre48,754,050,948,549,847,546,745,9
Mujer51,346,049,151,550,252,553,354,1
(N)(2.489)(150)(375)(648)(315)(575)(167)(259)

Pregunta 33
¿Cuántos años cumplió Ud. en su último cumpleaños? 

 TOTALTamaño de hábitat
  Menos o igual a 2.000 habitantes2.001 a 10.000 habitantes10.001 a 50.000 habitantes50.001 a 100.000 habitantes100.001 a 400.000 habitantes400.001 a 1.000.000 habitantesMás de 1.000.000 habitantes
De 18 a 24 años8,95,39,19,310,28,910,27,7
De 25 a 34 años16,910,716,316,419,717,615,618,5
De 35 a 44 años20,718,020,821,820,320,222,819,3
De 45 a 54 años18,318,717,119,117,119,017,418,1
De 55 a 64 años13,914,014,714,414,313,213,212,7
65 y más años21,433,322,119,118,421,221,023,6
(N)(2.489)(150)(375)(648)(315)(575)(167)(259)

Pregunta 34
¿Cuál es su estado civil? 

 TOTALTamaño de hábitat
  Menos o igual a 2.000 habitantes2.001 a 10.000 habitantes10.001 a 50.000 habitantes50.001 a 100.000 habitantes100.001 a 400.000 habitantes400.001 a 1.000.000 habitantesMás de 1.000.000 habitantes
Casado/​a52,460,058,152,852,747,752,749,0
Soltero/​a31,922,028,830,731,735,732,336,7
Viudo/​a7,28,76,96,96,77,07,88,5
Separado/​a3,45,32,93,43,83,72,42,3
Divorciado/​a4,94,03,26,24,46,14,23,5
N.C.0,1---0,6-0,6-
(N)(2.489)(150)(375)(648)(315)(575)(167)(259)

Pregunta 35
Actualmente, ¿está viviendo...?

 TOTALTamaño de hábitat
  Menos o igual a 2.000 habitantes2.001 a 10.000 habitantes10.001 a 50.000 habitantes50.001 a 100.000 habitantes100.001 a 400.000 habitantes400.001 a 1.000.000 habitantesMás de 1.000.000 habitantes
Solo/​a13,316,011,511,311,413,613,820,5
Solo/​a con su/​s hijo/​a/​s6,23,35,66,67,07,76,03,9
Con su cónyuge o pareja23,928,726,420,421,624,726,326,3
Con su cónyuge o pareja con hijos/​as35,435,337,338,735,633,234,129,3
Con su padre y/​o madre con o sin hermanos o hermanas, con o sin otros ascendientes/​parientes16,112,714,718,220,015,314,413,1
Con cónyuge/​pareja e hijos/​as y otras personas2,22,02,73,12,22,1-1,5
Otra situación2,61,31,91,42,23,35,44,6
N.C.0,20,7-0,3-0,2-0,8
(N)(2.489)(150)(375)(648)(315)(575)(167)(259)

Pregunta 36
¿Dispone de acceso a Internet (a través de cualquier dispositivo) independientemente de si lo utiliza o no?

 TOTALTamaño de hábitat
  Menos o igual a 2.000 habitantes2.001 a 10.000 habitantes10.001 a 50.000 habitantes50.001 a 100.000 habitantes100.001 a 400.000 habitantes400.001 a 1.000.000 habitantesMás de 1.000.000 habitantes
77,263,375,775,282,979,176,082,2
No22,736,724,324,816,520,924,017,8
N.S.--------
N.C.0,1---0,6---
(N)(2.489)(150)(375)(648)(315)(575)(167)(259)


[PROCEDE DE P36.]
SÓLO A QUIENES TIENEN ACCESO A INTERNET
(1 en P36)
(N=1.922)

Pregunta 36a
Voy a leerle distintos dispositivos para acceder a Internet. Indíqueme, por favor, a través de cuáles accede. (RESPUESTA MÚTIPLE. MARCAR TODAS LAS QUE MENCIONE LA PERSONA ENTREVISTADA).

 TOTALTamaño de hábitat
  Menos o igual a 2.000 habitantes2.001 a 10.000 habitantes10.001 a 50.000 habitantes50.001 a 100.000 habitantes100.001 a 400.000 habitantes400.001 a 1.000.000 habitantesMás de 1.000.000 habitantes
Ordenador de sobremesa56,353,755,654,654,854,963,062,9
Ordenador portátil con teclado físico61,860,062,361,859,459,876,460,1
Otro tipo de ordenador con pantalla táctil (tablet, etc.)31,116,828,930,233,033,433,933,8
Televisión con acceso a Internet14,318,913,713,311,915,218,113,6
Videoconsola16,810,516,519,515,316,018,116,0
Teléfono móvil83,576,883,884,484,385,390,675,1
Otros dispositivos5,87,44,65,38,05,39,43,8
No utiliza ninguno (aunque disponga de ello)3,15,34,63,13,82,6-2,3
N.S.0,1-0,4-----
N.C.0,82,1-0,81,5-0,82,3
(N)(1.922)(95)(284)(487)(261)(455)(127)(213)

Pregunta 37
¿Ha ido Ud. a la escuela o cursado algún tipo de estudios?

 TOTALTamaño de hábitat
  Menos o igual a 2.000 habitantes2.001 a 10.000 habitantes10.001 a 50.000 habitantes50.001 a 100.000 habitantes100.001 a 400.000 habitantes400.001 a 1.000.000 habitantesMás de 1.000.000 habitantes
No, es analfabeto/​a1,01,30,81,21,30,70,61,2
No, pero sabe leer y escribir2,34,73,53,90,30,93,60,4
Sí, ha ido a la escuela96,694,095,794,898,498,495,898,5
N.C.0,0--0,2----
(N)(2.489)(150)(375)(648)(315)(575)(167)(259)


[PROCEDE DE P37.]
SÓLO A QUIENES HAN IDO A LA ESCUELA
(3 en P37)
(N=2.405)

Pregunta 37a
¿Cuáles son los estudios de más alto nivel oficial que Ud. ha cursado (con independencia de que los haya terminado o no)?

 TOTALTamaño de hábitat
  Menos o igual a 2.000 habitantes2.001 a 10.000 habitantes10.001 a 50.000 habitantes50.001 a 100.000 habitantes100.001 a 400.000 habitantes400.001 a 1.000.000 habitantesMás de 1.000.000 habitantes
Menos de 5 años de escolarización1,73,51,92,31,01,61,2-
Educación primaria18,832,624,520,415,217,012,511,4
Formación Profesional grado inicial0,31,40,6-0,30,2-0,4
Educación secundaria24,428,428,426,523,923,721,215,7
Formación Profesional de grado medio7,98,510,07,87,46,98,86,7
Bachillerato15,35,011,715,523,215,915,014,5
Formación Profesional de grado superior10,25,09,510,97,113,611,28,2
Arquitectura o ingeniería técnica1,20,70,81,01,31,21,92,4
Diplomatura5,92,14,24,74,26,011,911,8
Estudios de grado0,9-0,60,81,00,91,22,0
Estudios de licenciatura9,79,95,37,211,09,711,219,6
Arquitectura o ingeniería superior1,21,40,80,81,90,42,52,7
Máster oficial universitario1,20,71,11,31,61,4-1,6
Doctorado0,70,70,30,30,60,41,22,7
Títulos propios de posgrado0,2--0,3-0,4--
Otros0,0--0,2----
N.S.--------
N.C.0,3-0,3-0,30,9-0,4
(N)(2.405)(141)(359)(614)(310)(566)(160)(255)

Pregunta 37aa
ESTUDIOS.

 TOTALTamaño de hábitat
  Menos o igual a 2.000 habitantes2.001 a 10.000 habitantes10.001 a 50.000 habitantes50.001 a 100.000 habitantes100.001 a 400.000 habitantes400.001 a 1.000.000 habitantesMás de 1.000.000 habitantes
Sin estudios4,99,36,17,32,53,15,41,5
Primaria18,130,723,519,314,916,712,011,2
Secundaria 1ª etapa23,626,727,225,223,523,320,415,4
Secundaria 2ª etapa14,74,711,214,722,915,714,414,3
F.P.17,814,019,217,714,620,319,215,1
Superiores20,414,712,515,621,320,028,742,1
Otros0,0--0,2----
N.C.0,4-0,30,20,30,9-0,4
(N)(2.489)(150)(375)(648)(315)(575)(167)(259)

Pregunta 38
¿Cómo se define Ud. en materia religiosa: católico/a, creyente de otra religión, no creyente o ateo/a? 

 TOTALTamaño de hábitat
  Menos o igual a 2.000 habitantes2.001 a 10.000 habitantes10.001 a 50.000 habitantes50.001 a 100.000 habitantes100.001 a 400.000 habitantes400.001 a 1.000.000 habitantesMás de 1.000.000 habitantes
Católico/​a67,879,374,467,763,865,074,358,3
Creyente de otra religión4,42,02,96,37,33,51,23,9
No creyente15,06,714,915,016,217,012,016,2
Ateo/​a9,88,75,69,09,811,011,415,4
N.C.2,93,32,12,02,93,51,26,2
(N)(2.489)(150)(375)(648)(315)(575)(167)(259)


[PROCEDE DE P38.]
SÓLO A QUIENES SE DEFINEN EN MATERIA RELIGIOSA COMO CATÓLICOS/AS O CREYENTES DE OTRA RELIGIÓN
(1 ó 2 en P38)
(N=1.797)

Pregunta 38a
¿Con qué frecuencia asiste Ud. a misa u otros oficios religiosos, sin contar las ocasiones relacionadas con ceremonias de tipo social, por ejemplo, bodas, comuniones o funerales? 

 TOTALTamaño de hábitat
  Menos o igual a 2.000 habitantes2.001 a 10.000 habitantes10.001 a 50.000 habitantes50.001 a 100.000 habitantes100.001 a 400.000 habitantes400.001 a 1.000.000 habitantesMás de 1.000.000 habitantes
Casi nunca59,852,554,559,659,467,366,752,2
Varias veces al año14,713,916,616,015,611,712,715,5
Alguna vez al mes7,89,86,68,17,68,16,38,7
Casi todos los domingos y festivos14,119,720,011,910,311,212,719,3
Varias veces a la semana2,43,32,13,14,01,50,81,2
N.C.1,20,80,31,23,10,30,83,1
(N)(1.797)(122)(290)(480)(224)(394)(126)(161)

Pregunta 39
¿Quién es la persona que aporta más ingresos al hogar? 

 TOTALTamaño de hábitat
  Menos o igual a 2.000 habitantes2.001 a 10.000 habitantes10.001 a 50.000 habitantes50.001 a 100.000 habitantes100.001 a 400.000 habitantes400.001 a 1.000.000 habitantesMás de 1.000.000 habitantes
La persona entrevistada47,248,046,145,744,447,147,355,6
Otra persona41,137,343,543,544,439,141,933,6
(NO LEER) La persona entrevistada y otra casi a partes iguales11,114,010,410,010,513,010,210,0
N.C.0,60,7-0,80,60,70,60,8
(N)(2.489)(150)(375)(648)(315)(575)(167)(259)

Pregunta 40
¿En cuál de las siguientes situaciones se encuentra Ud. actualmente?

 TOTALTamaño de hábitat
  Menos o igual a 2.000 habitantes2.001 a 10.000 habitantes10.001 a 50.000 habitantes50.001 a 100.000 habitantes100.001 a 400.000 habitantes400.001 a 1.000.000 habitantesMás de 1.000.000 habitantes
Trabaja42,340,046,438,043,840,747,347,5
Jubilado/​a o pensionista (anteriormente ha trabajado)20,030,718,718,217,520,519,222,4
Pensionista (anteriormente no ha trabajado)3,02,02,14,62,92,31,83,1
Parado/​a y ha trabajado antes20,313,319,723,821,021,914,416,2
Parado/​a y busca su primer empleo1,3-1,32,00,31,42,40,4
Estudiante5,46,04,04,08,35,77,25,0
Trabajo doméstico no remunerado7,48,07,79,15,77,17,25,4
Otra situación0,1--0,20,30,2--
N.C.0,2--0,20,30,20,6-
(N)(2.489)(150)(375)(648)(315)(575)(167)(259)

Pregunta 41
¿Y cuál es/era su actual/última ocupación u oficio? Es decir, ¿en qué consiste/tía específicamente su trabajo?

 TOTALTamaño de hábitat
  Menos o igual a 2.000 habitantes2.001 a 10.000 habitantes10.001 a 50.000 habitantes