Azterketaren fitxa

2323| SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS CON LOS SERVICIOS DE ATENCIÓN PRIMARIA DEL INSALUD 1999

Data	1999/09/13
Azterketa zenbakia	2323
Neurria	19829
Esparrua	Gerencias de atención primaria del INSALUD
Unibertsoa	Personas usuarias de los Servicios de Atención Primaria / no consta sexo / no consta edad
Enkargua	Instituto Nacional de Salud (INSALUD). Convenio

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Azterketa honek ondoko informazioa jorratzen du:

• Forma utilizada habitualmente para pedir cita en el Centro de Salud en medicina general y en pediatría
  - Grado de facilidad que tiene para conseguir cita con su médico de cabecera y con su pediatra, para conseguir la cita a la hora que más le conviene y para contactar telefónicamente con el Centro para solicitar dicha cita
  - Acuerdo con frases sobre distintos aspectos del Centro de Salud: limpieza, cercanía al domicilio,claridad en las indicaciones para encontrar la consulta y comodidad del Centro
  - Veces que ha acudido, en el último año, a consulta de enfermería, medicina general o de pediatría. Valoración del trato recibido y la eficacia de la enfermera
  - Valoración de los servicios administrativos en el Centro de Salud: amabilidad y eficacia
  - Valoración del tiempo de espera entre la hora en que estaba citado y la hora en que finalmente entró en la consulta en su última cita, en medicina general y en pediatría
  - Valoración de la atención recibida por su médico de cabecera y por su pediatra: amabilidad, eficacia, suficiencia del tiempo de consulta y las exploraciones realizadas, atención a la información que le proporciona, explicaciones que recibe sobre su salud o la del hijo, explicaciones sobre los medicamentos que le receta y de la necesidad de las pruebas exploratorias que manda, confianza en que guarda el secreto profesional
  - Atención domiciliaria, en el último año, de su médico de cabecera, pediatra o enfermera. Grado de dificultad para conseguir la atención domiciliaria cuando la ha necesitado. Satisfacción con la atención recibida en la última visita
  - Probabilidad de que recomiende su médico de cabecera o su pediatra a amigos
  - Decisión adoptada la última vez que tuvo, el entrevistado o el niño, un problema de salud urgente: llamar a urgencias, acudir a un Servicio de Atención Primaria o a un hospital. Si decidió acudir a un Centro de Atención Primaria: rapidez con que le atendieron y satisfacción con el servicio recibido, resultado final
  - Grado de satisfacción con la atención que recibe en su Centro de Salud
  - Horario de consulta médica que más le conviene
  - Número de visitas a su médico de cabecera y al pediatra en el último año
  - Elección personal de su médico de cabecera y de su pediatra