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DATOS DE OPINION - 10 - abril - 1997

Iniciamos este número con las expectativas de los españoles para este año 1997. En general, 1996 fue un buen año, así lo declara el 56% de los entrevistados y éste también lo será (el 44% cree que las cosas le irán mejor). El estado de bonanza se da, principalmente, en las relaciones familiares y en el estado de salud. A largo plazo, algunas sombras: hemos recibido un mundo mejor que el de nuestros padres y, aunque la mayoría (55%) ve el futuro mejor o igual que el pasado, no pocos (29%) temen que la próxima generación vivirá en un mundo peor. El problema del paro, las drogas, los problemas sociales son sus principales preocupaciones.

En colaboración con el Consejo Superior de Deportes se realizó, en 1995, un estudio sobre los hábitos deportivos de los españoles. He aquí algunos resultados: el 39% de los entrevistados declara practicar algún deporte, los más frecuentes son la natación, el ciclismo, el fútbol, gimnasia o aerobic, baloncesto, tenis y "jogging". Son más deportistas los hombres que las mujeres, los jóvenes que los mayores y las personas con mayor nivel de estudios. Un 14% de los que declaran hacer deporte se atreven y practican deportes de riesgo y aventura como el ala delta, "puenting"...

Continúa DATOS DE OPINIÓN con un repaso a la situación de las mujeres en el mercado laboral. El 54% considera que las desigualdades entre mujeres y hombres en el mercado de trabajo son grandes. Las mujeres se encuentran en peor situación que los varones en cuanto a las oportunidades de encontrar trabajo, el acceso a puestos de responsabilidad, los salarios y las perspectivas de promoción profesional. El tradicional rol de cuidado del espacio doméstico y de los hijos introduce una carga adicional: la doble jornada de las mujeres con responsabilidades familiares. A pesar del esfuerzo, el 72% de las mujeres que trabajan fueran de casa están satisfechas con su trabajo actual.

Un 36% de los españoles considera que la Sanidad es el área de mayor interés para los ciudadanos, por encima de la educación, la seguridad ciudadana, las pensiones o la vivienda. Y, aunque el sistema sanitario necesite cambios, sólo el 10% se decidiría por rehacerlo completamente. Son datos de un estudio realizado en 1995 en colaboración con el Ministerio de Sanidad y Consumo.

Para finalizar, los españoles como consumidores y usuarios. Un 67% se considera desprotegido frente a fraudes y abusos; sin embargo sólo un 17% ha reclamado alguna vez.

El año anterior, el año que viene

w ¿Podría Vd. decirme cómo le han ido las cosas personalmente durante el año 1996?

%
Muy bien 4
Bien 52
Ni bien ni mal (no leer) 27
Mal 13
Muy mal
5


w ¿Cree Vd. que en 1997 las cosas le irán mejor o peor que en 1996?

%
Mejor 44
Ni mejor ni peor (no leer) 29
Peor 8
NS
19


w ¿Cuáles de los siguientes aspectos de su vida personal le producen mayor satisfacción en estos momentos?

  • Multirrespuesta: máximo tres respuestas; N=2.394


w ¿Cree que en 1997 las cosas le irán mejor, igual o peor que en 1996 en...?

%
Mejor
Igual
Peor
NS/NC
El trabajo que realiza o profesión 35 48 8 9
Los ingresos de su hogar 28 54 10 8
Su situación familiar 26 67 3 5
Su forma o estilo de vida en general 24 68 4 4
El tiempo libre que tiene para su ocio
19
66
10
5
  • Nota: excluidos los casos en que no procede respuesta.
Expectativas a medio plazo

w ¿Cómo diría Vd. qué es la sociedad española en la actualidad?

%
Muy+bastante
Poco+nada
NS/NC
Democrática 58 32 10
Conservadora 58 27 15
Racista 52 39 9
Tolerante 48 43 10
Conflictiva 46 44 9
Religiosa 43 53 6
Rica, desarrollada económicamente
40
52
8


w ¿Cómo cree Vd. que será, dentro de 5 años, la sociedad española?

%
Más
Igual
Menos
NS/NC
Democrática 35 45 6 13
Rica, desarrollada económicamente 34 42 11 14
Tolerante 27 46 13 14
Conflictiva 18 50 19 14
Racista 17 44 26 14
Conservadora 15 53 17 16
Religiosa
8
47
34
11


w ¿Cree Vd. que dentro de 5 años en España habrá aumentado o habrá disminuido...?

%
Habrá
aumentado
Habrá
disminuido
Seguirá
igual
NS/NC
 
Familia y relaciones de pareja
Las parejas que conviven sin casarse 85 4 5 5
El número de mujeres que trabajan fuera del hogar 81 7 7 5
El número de divorcios y separaciones 72 9 13 6
El número de hijos por familia 12 71 12 4
El uso de anticonceptivos 78 4 9 9
El número de abortos 49 22 13 16
Salud
La enfermedad del SIDA 38 47 6 9
El consumo de alcohol 45 29 18 9
El consumo de tabaco 35 42 16 7
El consumo de drogas 40 34 16 10
Ocio
La lectura de libros y prensa 52 20 19 10
La práctica deportiva 73 6 14 8
El tiempo dedicado al ocio 60 13 18 9
El número de inmigrantes extranjeros
68
11
9
12
El mundo que nos legaron y el que legaremos

w Comparando el mundo en que crecieron sus padres con el de hoy en día, ¿diría Vd. que el mundo actual es mejor, igual o peor que el de sus padres? ¿Y cómo cree Vd. que será el mundo en el que vivirá la próxima generación en relación al actual?

%
El mundo de
nuestros padres
El mundo de la
próxima generación
Mejor 72 40
Igual 9 15
Peor 13 29
NS/NC
5
16


w ¿En qué aspectos cree Vd. que empeorará?

  • Sólo a los que creen que el mundo en el que vivirá la próxima generación será peor: N=729; respuesta espontánea; multirrespuesta: máximo tres respuestas.
%
La falta de empleo (el paro, el trabajo) 60
La drogadicción 22
Aspectos sociales (pérdida de valores, falta de humanismo, materialismo, inmigración, racismo, SIDA) 22
Aspectos medioambientales (la contaminación, etc.) 14
La inseguridad ciudadana, la delincuencia 14
Aspectos económicos (crisis, nivel de vida, precios, bienestar) 9
Problemas relacionados con la juventud (falta de perspectivas, difícil acceso a la independencia, inconformismo) 9
La situación política (la corrupción, la libertad ciudadana) 8
Terrorismo, violencia, guerras 5
El funcionamiento de los serviciospúblicos (educación, vivienda, pensiones, justicia) 5
Otros 4
N
669

Deporte y otros ocios

w Dígame, por favor, su grado de acuerdo con cada una de las opiniones siguientes acerca del deporte

% muy+bastante
El hacer deporte te permite estar en forma. El deporte es fuente de salud 96
El hacer deporte permite relacionarse con los demás y hacer amigos 88
El deporte es como una válvula de escape para liberar, saludablemente, la agresividad y el mal humor 82
El hacer deporte permite vivir más intensamente y ayuda a romper la monotonía de la vida cotidiana 81
El hacer deporte te ayuda a superar obstáculos en la vida. Es un medio para educarse y disciplinarse
72


w ¿Practica Vd. actualmente algún deporte?

%
Practica uno 23
Practica varios 16
No practica ninguno
61


w Con respecto al interés por el deporte y a su nivel de práctica, se pueden considerar seis grupos de población, ¿con cuál de ellos se identifica Vd. más?

%
Le interesa el deporte y lo practica suficientemente 16
Le interesa el deporte, pero no lo practica tanto como quisiera 22
No le interesa el deporte, pero lo practica por obligación (enfermedad, clases, trabajo, etc.) 1
Le interesa el deporte, lo ha practicado, pero ahora ya no lo practica 26
Nunca ha practicado deporte, pero le gustaría hacerlo 14
No lo practica ni le interesa
21
Haciendo deporte

w Perfil de las personas que practican deporte

%
Total 39
Sexo
Mujeres 30
Hombres 47
Edad
De 16 a 24 años 61
De 25 a 34 años 46
De 35 a 44 años 37
De 45 a 54 años 29
De 55 a 65 años 13
Nivel de estudios
Sin estudios 12
Estudios primarios 19
Estudios secundarios 45
Formación Profesional 53
Medios universitarios 59
Superiores
66


w Por lo general, ¿con qué frecuencia suele practicar deporte?

  • Sólo a los que actualmente hacen deporte: N=1.155
%
Tres veces o más por semana 42
Una o dos veces por semana 38
Con menos frecuencia 14
Sólo en vacaciones
6


w ¿En qué época del año hace más deporte?

  • Sólo a los que actualmente hacen deporte: N=1.155
%
En todas por igual 38
Más en verano 39
Más en invierno 15
Durante el curso
7


w ¿Qué instalaciones deportivas utiliza habitualmente?

  • Sólo a los que actualmente hacen deporte, multirrespuesta: N=1.147


w Habitualmente, ¿con quién hace deporte?

  • Sólo a los que actualmente hacen deporte: N=1.155
%
Con un grupo de amigos/as 53
La mayor parte de las veces, solo 22
Depende, unas veces solo y otras en grupo 10
Con un grupo de compañeros de estudios o trabajo 8
Con algún miembro de la familia
7


w En concreto, ¿ qué deporte o deportes practica?

  • Sólo a los que actualmente hacen deporte: N=1.155; multirrespuesta
%
Natación 33
Ciclismo 27
Fútbol 21
Gimnasia de mantenimiento 16
Fútbol sala, futbito, fútbol 7 15
Baloncesto 14
Carrera a pie (jogging) 13
Tenis 12
Aerobic, gimnasia rítmica, expresión corporal, gym-jazz, danza 12
Atletismo 9
Montañismo/senderismo 9
Pelota (frontón) 7
Voleibol 6
Esquí 6
Tiro y caza 5
Pesca 5
Tenis de mesa 3
Balonmano 3
Bolos, petanca 2
Vela (navegación) 2
Hockey 1
Rugby 1
Piragüismo, remo 1
Otros 12
N
1.151


w ¿Con qué frecuencia lo practica?

  • Sólo a los que practican el deporte considerado. Natación: N=376, ciclismo: N=306 y fútbol: N=241
%
Total
 
3 o más veces
por semana
1 ó 2 veces
por semana
Con menos
frecuencia
Sólo en
vacaciones
Natación 33 12 21 13 54
Ciclismo 27 23 40 21 16
Fútbol
21
23
45
24
8


w ¿Por qué motivos practica Vd. deporte?

  • Sólo a los que actualmente hacen deporte, multirrespuesta: máximo tres respuestas; N=1.153

El deporte aventura

w ¿Realiza algún tipo de actividad física de aventura en la naturaleza? Nos referimos a actividades como el ciclismo todo terreno, ala delta, «puenting», descenso de aguas rápidas, etc.

  • Sólo a los que actualmente hacen deporte: N=1.155
%
Sí 16
No
84


w Perfil de las personas que practican actividades físicas de aventura en la naturaleza

%
Total 16
Sexo
Mujeres 9
Hombres 21
Edad
Menores de 35 años 20
De 35 a 44 años 14
De 45 a 54 años 7
De 55 a 65 años 5
Nivel de estudios
Sin estudios o primarios 8
Estudios secundarios 15
Formación Profesional 19
Estudios universitarios de grado medio o superior
23


w ¿Sobre qué medio natural realiza principalmente esta actividad?

  • Sólo a los que actualmente hacen deporte y realizan actividad física de aventura en la naturaleza: N=188
%
Tierra (ciclismo todo terreno, «trekking», etc.) 86
Agua (descenso de barrancos, «rafting») 9
Aire (ala delta, «puenting», cuerda elástica) 4
NC
1
Los que no hacen ejercicio físico

w Perfil de las personas que no practican deporte

%
Total 35
Sexo
Mujeres 46
Hombres 25
Edad
De 16 a 24 años 14
De 25 a 34 años 24
De 35 a 44 años 37
De 45 a 54 años 45
De 55 a 65 años 64
Nivel de estudios
Sin estudios 74
Estudios primarios 58
Estudios secundarios 25
Formación Profesional 18
Medios universitarios 14
Superiores
12


w Dígame, por favor, por orden de importancia, las dos razones principales, por las que Vd. no practica deporte.

  • Sólo a los que no practican ningún deporte: N=1.057
%
Primer lugar
Segundo lugar
No tiene tiempo 33 20
No le gusta 27 8
Por la edad 14 12
No le enseñaron en la escuela 6 7
Por pereza y desgana 5 15
Por la salud 5 7
Sale muy cansado del trabajo o del estudio 3 11
No hay instalaciones deportivas cerca 2 5
No le ve utilidad 1 5
No le ve beneficios 1 2
No hay instalaciones deportivas adecuadas 0 1
Otras razones 2 3
NC
0
6
Otas actividades de ocio

 

w ¿En qué suele emplear, en general, su tiempo libre?

  • Multirrespuesta: N= 2.985
%
Estar con la familia 76
Ver la televisión 69
Estar con amigos/as 54
Leer libros, revistas 45
Oír la radio 43
Escuchar música 42
Salir al campo, ir de excursión 40
Ver deporte 33
Hacer deporte 32
Ir al cine 27
Salir con mi novia/o o alguna chica/o 18
Hacer trabajos manuales 18
Ir a bailar 17
No hacer nada especial 16
Ir a alguna asociación o club 10
Ocuparse del jardín 10
Ir al teatro 8
Tocar un instrumento musical 4
Ir a reuniones políticas 2
Otras
8


w ¿Con qué frecuencia realiza estas actividades en el tiempo libre?

  • Sólo a aquellos que realizan la actividad mencionada. En la tabla figura, en la columna N, el número de entrevistados que realiza cada una de las actividades consideradas.
% al menos una vez
a la semana
N
 
Estar con la familia 98 2.225
Ver la televisión 97 2.013
Estar con amigos/as 92 1.579
Leer libros, revistas 90 1.304
Oír la radio 97 1.243
Escuchar música 97 1.222
Salir al campo, ir de excursión 52 1.163
Ver deporte 89 940
Hacer deporte 89 923
Ir al cine 48 793
Salir con mi novia/o o alguna chica/o 95 519
Hacer trabajos manuales 76 514
Ir a bailar 65 509
No hacer nada especial 84 449
Ocuparse del jardín 86 290
Ir a alguna asociación o club 82 273
Ir al teatro 14 233
Tocar un instrumento musical 75 123
Ir a reuniones políticas
49
64


w Si dependiera sólo de Vd., ¿en qué le gustaría emplear su tiempo libre?

  • Multirrespuesta: N=2.619
%
Estar con la familia 41
Salir al campo, ir de excursión 36
Estar con amigos/as 35
Hacer deporte 34
Ir al cine 29
Ver la televisión 25
Leer libros, revistas 24
Escuchar música 22
Ir al teatro 18
Ir a bailar 17
Ver deporte 17
Oír la radio 17
Hacer trabajos manuales 16
No hacer nada especial 13
Salir con mi novia/o o alguna chica/o 12
Tocar un instrumento musical 10
Ir a alguna asociación o club 9
Ocuparse del jardín 9
Ir a reuniones políticas 2
Otras
12

Este mercado no es neutral

w ¿Cómo calificaría Vd. las desigualdades que actualmente existen entre hombres y mujeres en nuestro país en el terreno laboral?

%
          Sexo
Total
Hombres
Mujeres
Muy grandes 9 6 13
Bastante grandes 45 40 50
Bastante pequeñas 28 33 24
Casi inexistentes 14 19 9
NS/NC
4
4
5


w En comparación con la situación de hace, por ejemplo, diez años, ¿cómo cree Vd. que son hoy las desigualdades entre hombres y mujeres en España en el terreno laboral?

%
          Sexo
Total
Hombres
Mujeres
Mayores 5 5 5
Iguales 15 14 15
Menores 77 79 76
NS/NC
3
3
4


w ¿Cree Vd. que, actualmente, la situación de las mujeres en España es mejor, igual o peor que la de los hombres en los siguientes aspectos?

%
          Sexo
Total
Hombres
Mujeres
Los salarios
Mejor 2 3 1
Igual 29 34 24
Peor 63 58 68
NS/NC 6 5 7
Las perspectivas de promoción profesional
Mejor 5 8 3
Igual 35 41 30
Peor 53 46 60
NS/NC 6 5 7
Las oportunidades de encontrar trabajo
Mejor 7 10 4
Igual 37 43 31
Peor 53 44 61
NS/NC 4 3 4
La estabilidad en el puesto de trabajo
Mejor 3 4 2
Igual 47 55 38
Peor 44 35 52
NS/NC 7 6 8
Las condiciones de trabajo
Mejor 4 6 2
Igual 51 57 45
Peor 39 31 45
NS/NC 7 6 8
El acceso a puestos de responsabilidad en las empresas
Mejor 3 3 2
Igual 28 34 23
Peor 63 58 69
NS/NC 6 5 6
El acceso a puestos de responsabilidad en la vida política
Mejor 3 3 2
Igual 30 37 24
Peor 60 55 66
NS/NC
7
5
9


w Dígame si, según su opinión, las mujeres tienen más dificultades, las mismas o menos dificultades que los hombres para encontrar trabajo en cada uno de los siguientes campos profesionales.

% más dificultades
          Sexo
Total
Hombres
Mujeres
Política 41 36 45
Banca 31 25 36
Abogacía 23 19 28
Hostelería 19 16 22
Informática 19 14 23
Periodismo 18 13 22
Medicina 16 12 19
Relaciones públicas 15 13 17
Comercio 15 13 17
Administración Pública 15 12 18
Enseñanza
11
8
13


w ¿Y para promocionarse y llegar a puestos directivos?

% más dificultades
          Sexo
Total
Hombres
Mujeres
Política 50 46 53
Banca 48 44 52
Abogacía 39 34 43
Hostelería 33 28 37
Informática 33 27 38
Periodismo 35 30 39
Medicina 35 30 39
Relaciones públicas 29 24 33
Comercio 30 25 35
Administración Pública 33 28 38
Enseñanza
30
26
34


w Dígame si está Vd. más bien de acuerdo o en desacuerdo con cada una de estas frases.

% más bien de acuerdo
          Sexo
Total
Hombres
Mujeres
En las mismas condiciones, es decir con la misma preparación y dedicación la mayoría de las empresas prefieren hombres para cubrir los puestos de trabajo de responsabilidad 81 76 85
Las mujeres tienen que esforzarse más que los hombres para demostrar que pueden desempeñar un mismo puesto de trabajo
 
81
 
74
 
86


w De las siguientes características, ¿podría decirme las tres que considere más importantes para que un hombre triunfe en su trabajo? ¿Y para que una mujer triunfe en su trabajo?

  • Multirrespuesta: máximo tres respuestas

La doble jornada

w Dígame si cree que las mujeres deberían trabajar fuera de casa a jornada completa, trabajar a tiempo parcial o no trabajar, en cada una de las siguientes circunstancias.

%
          Sexo
Total
Hombres
Mujeres
Después de casarse y antes de tener hijos
Jornada completa 72 69 74
Tiempo parcial 15 14 16
No trabajar 7 9 5
NS/NC 6 7 5
Cuando hay un hijo que no tiene edad para ir a la escuela
Jornada completa 16 16 16
Tiempo parcial 37 35 40
No trabajar 40 42 38
NS/NC 7 7 7
Después de que el hijo más pequeño haya empezado a ir a la escuela
Jornada completa 41 41 41
Tiempo parcial 39 35 42
No trabajar 13 16 10
NS/NC 7 8 6
Después de que los hijos se hayan ido de casa
Jornada completa 75 74 77
Tiempo parcial 11 9 12
No trabajar 8 10 6
NS/NC
6
7
6


Después de casarse y antes de tener hijos


Cuando hay un hijo que no tiene edad para ir a la escuela


Después de que el hijo más pequeño haya empezado a ir a la escuela


Des pués de que los hijos se hayan ido de casa


w ¿Cree Vd. que las mujeres que tienen hijos a su cargo y a la vez desempeñan un trabajo fuera de casa tienen un doble trabajo?

%
                  Sexo
Total
Hombres
Mujeres
Sí 91 87 94
No 8 11 5
NS/NC
2
2
1


w ¿Con cuál de estas dos opiniones está Vd. más de acuerdo?

  • Sólo a quienes creen que las mujeres que tienen hijos a su cargo y desempeñan un trabajo fuera de casa tienen un doble trabajo: N=2.254
%
         Sexo
Total
Hombres
Mujeres
La doble carga de trabajo que supone para las mujeres con hijos la responsabilidad familiar el trabajo fuera de casa se resolvería si existieran más infraestructuras y los hombres realmente compartieran las tareas domésticas y el cuidado de los hijos 46 47 45
Es importante que existan ayudas públicas y los hombres compartan más las tareas del hogar, pero al final las mujeres con hijos que trabajan fuera de casa tendrán siempre una carga e trabajo mayor que los hombres 50 49 52
NS/NC
4
4
4
Recapitulando

w ¿Podría decirme si en la actualidad tiene Vd. un trabajo remunerado?

  • Sólo a mujeres: N=1.287
%
Sí 27
No
73


w ¿En qué medida está Vd. satisfecha o no con su trabajo actual?

  • Sólo a las mujeres que tienen en la actualidad un trabajo remunerado: N=344
%
Muy satisfecha 24
Bastante satisfecha 48
Ni poco mi mucho 19
Poco satisfecha 8
Nada satisfecha
2


w En términos generales, ¿el hecho de ser mujer le ha ocasionado algún tipo de dificultad en su vida laboral?¿Y en su vida familiar?

  • Sólo a las mujeres que tienen en la actualidad un trabajo remunerado: N=344
%
Vida laboral
Vida familiar
Sí 16 13
No
84
87


w ¿Cómo administran Vd. y su cónyuge/pareja los ingresos que perciben uno de Vds. o los dos?

  • Sólo a casados o conviviendo en pareja: N=1.606
%
         Sexo
Total
Hombres
Mujeres
Yo administro el dinero y doy a mi pareja una parte 19 10 27
Mi pareja administra el dinero y me da una parte 18 27 9
El dinero está en cuenta común 60 59 60
Parte está en una cuenta común y mantenemos separado el resto 2 2 2
Administramos nuestro dinero por separado 1 1 2
NC
1
1
1

w ¿Cuál de las siguientes áreas que le voy a leer es la que considera Vd. de mayor interés para los ciudadanos?

%
Sanidad 36
Educación 22
Seguridad ciudadana 15
Pensiones 12
Vivienda 10
Defensa 2
Transportes 1
NS/NC
4


w ¿Cuál de las siguientes afirmaciones expresa mejor su opinión sobre el Sistema Sanitario en nuestro país?

%
En general, el Sistema Sanitario funciona bastante bien 20
El Sistema Sanitario funciona bien, aunque son necesarios algunos cambios 41
El Sistema Sanitario necesita cambios fundamentales, aunque algunas cosas funcionan 29
Nuestro Sistema Sanitario está tan mal que necesitaríamos rehacerlo completamente 10
NS/NC
1
Asistencia sanitaria pública y/o privada

w Si Vd. o algún miembro de su hogar tienen o tuvieran que utilizar un servicio sanitario, ¿a qué tipo de centros acuden o acudirían normalmente: públicos, privados, o ambos, cuando se trata de...?

%
Atención
primaria
Asistencia
especializada
Ingreso en
hospital
Urgencias
 
Públicos 85 71 88 90
Privados 8 15 8 7
Ambos 7 14 4 4
NC
0
0
1
1


w ¿Cuál de los siguientes argumentos refleja mejor el motivo por el que Vd. utilizó la última vez un servicio sanitario público?

  • Sólo a los que utilizan algún servicio sanitario público; multirrespuesta: máximo dos respuestas, N=5.917

w ¿Y cuál fue el motivo por que el Vd. utilizó la última vez un servicio sanitario privado?

  • Sólo a los que utilizan algún servicio sanitario privado; multirrespuesta: máximo dos respuestas, N=1.730

Examen de la sanidad pública

w Quisiera que valorase los siguientes aspectos de la asistencia sanitaria pública, referidos a la atención que se presta en las consultas de medicina general y pediatría. Utilice para ello una escala de 1 a 7, en la que el 1 significa que lo valora como «totalmente insatisfactorio» y el 7 que lo valora como «totalmente satisfactorio».

Media
La cercanía de los centros 5,6
El trato recibido del personal sanitario 5,6
La confianza y seguridad que transmite el médico 5,4
El horario de atención 5,3
La atención a domicilio por el personal médico y de enfermería 5,3
La calidad de la atención en general 5,3
La facilidad para conseguir cita 5,2
El conocimiento del historial y seguimiento de los problemas de salud de cada usuario 5,1
La información recibida sobre su problema de salud 5,1
El equipamiento y los medios tecnológicos existentes en los centros 4,9
El tiempo dedicado por el médico a cada enfermo 4,9
El tiempo de espera hasta entrar en consulta 4,4
Los trámites para acceder al especialista
4,4


w Con independencia de que Vd. utilice o no las consultas de especialistas de la sanidad pública, quisiera que valorase los siguientes aspectos referentes a la asistencia especializada. Utilice una escala de 1 a 7 en la que el 1 significa que lo valora como «totalmente insatisfactorio» y el 7 que lo valora como «totalmente satisfactorio».

Media
El equipamiento y los medios tecnológicos existentes en los centros 5,5
El trato recibido del personal sanitario 5,4
El número de especialidades a las que se tiene acceso 5,4
La calidad de la atención en general 5,2
La información recibida sobre su problema de salud 5,1
La confianza y seguridad que le transmite el médico 5,1
El conocimiento del historial y seguimiento de los problemas de salud de cada usuario 4,8
El tiempo dedicado por el médico a cada usuario 4,6
El tiempo de espera hasta entrar en consulta 4,2
La facilidad para conseguir cita
4,0


w En cuanto a la asistencia que se presta en los hospitales públicos, los haya utilizado o no, valore los siguientes aspectos.Utilice una escala de 1 a 7 en la que el 1 significa que lo valora como «totalmente insatisfactorio» y el 7 que lo valora como «totalmente satisfactorio».

Media
El equipamiento y los medios tecnológicos existentes en los centros 5,8
Los cuidados y atención por parte del personal médico 5,4
Los cuidados y atención del personal de enfermería 5,4
El trato recibido del personal no sanitario 5,4
La información recibida sobre la evolución del problema de salud por parte del personal de los hospitales 5,3
La calidad del servicio hospitalario en general 5,3
Aspectos de hostelería (comidas, aseos y comodidades generales de las habitaciones) 5,0
Los trámites administrativos para el ingreso 4,5
El número de personas que comparten habitación 4,3
Tiempo de demora para el ingreso no urgente
3,4


w En su opinión, ¿la sanidad pública presta los mismos servicios a todos los ciudadanos con independencia de que...?

%
Sí
No
NS/NC
Se resida en una ciudad o en una zona rural 56 37 6
Se sea joven o anciano 70 25 5
Se tenga un nivel social alto o bajo 64 31 5
Se padezca una enfermedad leve o grave
59
36
5

La situación

w ¿Cree Vd. que los consumidores españoles están protegidos frente a los posibles fraudes y abusos existentes en el mercado?

%
Sí 23
No 67
NS/NC
10


w ¿Cree Vd. que los consumidores, hoy en día, están más, igual o menos protegidos que hace diez años?

%
Más 54
Igual 30
Menos 10
NS/NC
7


w ¿Cuáles son, a su juicio, por orden de importancia, los motivos que ocasionan que los consumidores no estén suficientemente protegidos?

%
Primero
Segundo
Tercero
La falta de control e inspección por parte de la Administración 39 13 8
La falta de información legal de los consumidores 18 17 8
La picaresca de los comerciantes 10 13 10
La ineficacia de la Administración cuando el consumidor reclama o formula una queja 8 16 11
La poca exigencia de los españoles a la hora de comprar 7 13 13
El desconocimiento de los consumidores de las sanciones a industriales y comerciantes 5 9 15
La escasa aplicación de la legislación existente en consumo 4 8 11
La inexistencia de una legislación que proteja a los consumidores 4 5 12
NS/NC
5
7
12


w ¿Cuánto control ejercen las administraciones públicas sobre cada uno de los siguientes aspectos relacionados con el consumo?

% mucho + bastante
La obligatoriedad del etiquetado 49
El control de la higiene de los alimentos 49
La inspección de calidad de productos y servicios 38
La lucha contra el fraude 25
La veracidad de la publicidad
20


w ¿Cuáles son las tres medidas, por orden de importancia para Vd., que le parecen más eficaces para que las administraciones públicas puedan llevar a cabo una mejor defensa de los consumidores?

%
Primera
Segunda
Tercera
Mayor información al consumidor 52 12 8
Desarrollar normas legales para la defensa del consumidor 11 19 11
Inspección de la calidad de los productos y servicios 11 16 22
Control eficaz de la publicidad 5 13 10
Fomentar las asociaciones de consumidores 5 8 6
Difusión de las sanciones a industriales y comerciantes 5 12 12
Crear programas educativos para enseñar a los niños a consumir más adecuadamente 5 8 15
Estudios de productos y servicios que faciliten la elección del consumidor 3 7 8
NS/NC
3
6
10
Ejercer la defensa

w ¿Ha oído Vd. hablar o conoce, aunque sólo sea de nombre, alguna de las siguientes instituciones que tienen como objetivo la protección del consumidor?

% Sí conoce
Las Oficinas Municipales de Información al Consumidor 67
El Instituto Nacional de Consumo 64
Alguna asociación de consumidores y usuarios 49
Las Juntas Arbitrales de Consumo
25


w ¿Ha utilizado Vd. los servicios de alguna de ellas?

  • Sólo a los que conocen alguna de las instituciones que tienen como objetivo la defensa del consumidor: N=1.801
%
Sí 9
No
91


w ¿Podría decirme el nombre?

  • Sólo a los que conocen y han utilizado los servicios de alguna de las instituciones que tienen como objetivo la defensa del consumidor: N=167
%
Oficinas Municipales de Información al Consumidor 50
Asociación de consumidores 14
Instituto Nacional de Consumo 13
Juntas de Consumo 5
Otras 1
No recuerda 14
NC
3


w ¿Ha presentado Vd. alguna vez una reclamación por tener algún problema en la compra de un producto o por no quedar satisfecho con algún servicio?

%
Sí 17
No
84


w ¿Podría recordar de qué producto o de qué tipo de servicio se trataba?

  • Sólo a los que han presentado alguna vez una reclamación en la compra de un producto o por insatisfacción con algún servicio N=370; respuesta espontánea
%
Alimentación 26
Sanidad, Seguridad Social 13
Reclamaciones por alguna compra o servicio 11
Electrodomésticos 11
Transportes 8
Reparaciones 7
Ropa, zapatos, etc. 5
Problemas de la vivienda 3
Problemas del sector servicios 3
Bancos, seguros 2
Otros 3
No recuerda
7


w ¿Qué procedimiento utilizó para su reclamación?

  • Sólo a los que han presentado alguna vez una reclamación en la compra de un producto o por insatisfacción con algún servicio: N=370; respuesta espontánea
%
Hablar con el vendedor o persona responsable 64
Reclamar ante una institución pública de consumo 20
Reclamar ante una asociación de consumo 10
Denunciarlo en el juzgado 4
Denunciarlo en los medios de comunicación 1
NC
2


w ¿Cómo se resolvió su reclamación?

  • Sólo a los que han presentado alguna vez una reclamación en la compra de un producto o por insatisfacción con algún servicio: N=370
%
Satisfactoriamente 53
Insatisfactoriamente 26
Todavía no se ha resuelto 20
NC
2


w ¿Cuál es el motivo principal por el que Vd. nunca ha presentado una reclamación?

  • Sólo a los que no han presentado nunca una reclamación en la compra de un producto o por insatisfacción con algún servicio: N=1879
%
Nunca ha tenido motivo de reclamación 70
No sirve para nada reclamar 20
No sabe dónde reclamar 6
Otro 4
NC
1

Valoración de la situación política

Último dato: marzo 1997

Porcentaje de entrevistados que declaran que la situación política actual es "muy buena" o "buena".

Valoración de la situación económica general

Último dato: marzo 1997

Diferencia entre los que piensan que la situación económica es "muy buena" o "buena" y los que piensan que es "mala" o "muy mala".
 

Valoración prospectiva de la situación económica general

Último dato: marzo 1997

Porcentaje de entrevistados que consideran que dentro de un año la situación económica de España será mejor.

Expectativas de encontrar empleo

Último dato: marzo 1997

Porcentaje de entrevistados en situación de desempleo que declaran que es "muy o bastante probable" que encuentren trabajo en los próximos doce meses.